Трябва да преодолеете себе си и да спрете да се страхувате от фразата "стратегическо управление". Асоциациите и стереотипите, свързани с него, наистина не са много приятни: годишни стратегически сесии с участието на мениджъри от всички браншове, презентации, реч на поканен консултант, групова работа, стените на залата, окачени с надраскани листове с опции за диви и неосъществими мисии, безброй цели, планове, срокове и изпълнители. След това тези чаршафи ще бъдат навити, хвърлени върху шкаф, за да събират прах за дълго време - до следващата сесия. Всъщност концепцията за стратегическо управление е изтрита от множество стереотипи.
Откъде идват стереотипите и кой е виновен
Стратегическото управление е любима тема на бизнес треньорите, които по-правилно би било наречено бизнес шарлатани. Много от тях, като доста свестни хора, лесно отиват да учат другите.хора към основите на високолетния мениджмънт - стратегическото управление. Тези хора имат всичко за коучинг щастие: добро образование, ефективни умения за публично говорене, способност да четат и извличат основното. Всичко до едно е опит в управлението. А образованието най-често е психологическо с добавка под формата на диплома за психотерапевт. Теоретикът никога не може да бъде пълноправен консултант, колкото и умен и велик оратор да е той. Оттук и претъпканите сесии с бомбастични декларации за мисия (по-лесно е да се скрие некомпетентността). Резултатът е пълна дискредитация в очите на служителите и мениджърите на най-важния компонент от управлението на една съвременна компания – стратегическото управление.
Как започна всичко
Самият термин е много млад, въведен е в употреба в средата на 70-те. Тогава задачата беше да се отделят концепциите за текущо управление на ниво производство и управление от висшето управление. Следователно, първата и основна разлика между новото понятие за „стратегическо управление“е неговият „водещ“статут. Авторът на термина е Игор Ансов (американец от руски произход). Той въведе модел на стратегическо планиране, след което много автори инвестираха в концепцията, включително известния Питър Дракър.
През следващите петдесет години нови подходи и чудодейни рецепти за бърз и ефективен растеж на компанията растяха и се размножаваха като гъби след дъжд. В резултат на това развитието на стратегическото управление затъна в стереотипи и многобройни управленски „опаковки“.
Тема „Управление заChiefs, по дефиниция, се превърна в фаворит за всякакви школи, движения и тенденции. Все пак кой какво само управлява и по какъвто и да е начин… Днес вече има десетина училища по стратегическо управление и те са само официално признати. Ставаше все по-трудно да ги разберете и още повече да изберете най-добрия вариант за себе си и вашата компания. Същността на стратегическото управление е обрасла с допълнителни формулировки, като коледно дърво с играчки. Икономическите наръчници дават стандартни дефиниции. Стратегическото управление е управленска функция на организация, която се простира до дългосрочните цели и действия на организацията, взаимосвързан набор от дългосрочни мерки или подходи в името на укрепване на жизнеспособността и силата на организацията по отношение на нейните конкуренти.
Кой беше първият, който се обърка и се усъмни
Да, много хора. Просто не всички говореха и още повече пишеха за това. Тук беше необходим някакъв статус гуру. И такива имаше, само трима - заедно е по-лесно. И тримата са доста световноизвестни. Това е група автори: Хенри Минцберг, Брус Алстранд и Джоузеф Лампел. Те написаха истински бестселър „Стратегическо сафари. Екскурзия из дивата природа на стратегиите за управление. Ще бъде полезно за всеки да го прочете – той е професионално и безпристрастно ръководство за всички съществуващи методи на стратегическо управление с разбор, критика и много компетентен сравнителен анализ. Вавилонската кула на „дискретните промени“и „укрепленията на жизнеността“най-накрая падна. Ето я скъпа.
Най-важното нещо
Трябва да решитесамо с три концепции:
- Стратегията е написана.
- Стратегическо планиране също е написано.
- Стратегическо управление - не можете да го напишете, можете само да го изпълните, това е действие, процес.
Стратегия: всъщност всичко започна с военните дела, изкуството на командира, общия план на войната. Е, такова определение може да е подходящо, защо шефът не е командир, а съвременният бизнес не е война? Нека се опитаме да формулираме: стратегията е общ план за постигане на мисията и целите. И това е всичко. Стига.
Сега за мисията - това е причината за съществуването на компанията, нейната глобална цел.
Сега стратегическо планиране: това е подробен план за постигане на стратегически цели със срокове и отговорни лица.
Накрая, стратегическото управление е система за изпълнение на стратегия с анализ на резултатите. Отново, това е процес.
Същността на стратегическото управление може да бъде разбрана, като зададете и отговорите на три трудни въпроса за една компания:
- Каква е вашата компания сега?
- Къде трябва да бъде вашата компания в едно, две, три и т.н.?
- Как могат да бъдат направени тези промени?
Основният фокус на стратегическото управление в една организация е върху нейните възможности и способност за изпълнение на стратегически решения. И такива решения рядко са прости, обикновено:
- нови продукти, нови пазари;
- нови технологии и софтуер;
- реконструкция или преструктуриране на отдели или на цялата компания.
Особеността на стратегическото управление е неговият превантивен характер. Всички действия за прилагане на стратегията са проактивни, а не реактивни. Стратегическото управление не е свързано с гасене на пожари. Стратегията може да се нарече антикризисна, но само така, че кризата дори да не възникне.
Задачи и функции на стратегическото управление
Има само пет задачи:
- Определете основната цел (мисия) и дългосрочните перспективи.
- Преобразувайте възвишените декларации и стратегически концепции в подробни оперативни планове за действие, които всеки служител може да разбере.
- Изпълнение на тези планове.
- Честна оценка на всичко направено, последвано от безпристрастен анализ на грешките, външната среда.
- Коригиране на съдържанието на етапите на стратегическо управление, като се вземе предвид анализът.
Всички те са тясно свързани помежду си.
Що се отнася до функциите на стратегическото управление, те са подобни на горните задачи само на пръв поглед. Всъщност това са коренно различни неща, функционалното разделение е направено, за да се идентифицират основните изпълнители - разработчици на стратегии по техните функции:
- Функция за планиране - кой изпълнява тази функция в този случай?
- Организационна функция - изпълнение на стратегическия план. Кой изпълнява? Кой отговаря за цялостния процес?
- Функция за координация - кога и под каква форма е необходима координация? От коготичам?
- Функция за мотивиране на служителите да завършат стратегическия план и да постигнат положителни резултати: тази функция най-вероятно трябва да бъде поета от отдела за човешки ресурси.
- Функцията за наблюдение на изпълнението на стратегическия план: колко често? По какви критерии и кои части от стратегията трябва да се наблюдават по-често? Контролен формуляр и така нататък.
По този начин функциите на стратегическото управление се състоят в детайлно разделяне на отговорностите на изпълнителите на стратегията с критерии за контрол и методи за мотивиране на служителите.
Мисия и мечти на лидера
Може ли една стратегическа визия да се нарече мечта на шефа? Не само че е възможно, но и така, както е в действителност. За да се сбъдне тази мечта, трябва да мечтаете, като вземете предвид новите тенденции в индустрията и в обществото като цяло. Трябва да запомните всичко: нови технологии, продукти, групи клиенти, средства за комуникация и т.н. Светът се променя с космическа скорост, трябва да следите всичко, да не пропускате нищо. Това са днешните реалности. Ето защо е по-добре да ограничите хоризонта на планиране и стратегическата визия до, например, една година.
Стилът на мисията може да бъде всякакъв, дълъг или кратък. Акценти:
- Мисия от Pepsi-Cola: "Победете кока!"
- Мисия на Microsoft: "Компютър във всеки дом".
Така мисията и стратегическата визия са крайната точка на маршрута, общият вектор, посоката: след година ще станем такива. И ето как да стигнете до тази крайна точка, която еобикаляйте с количка и къде да плавате с лодка - разбираме следните етапи на стратегическо управление.
Разработване на стратегия
Ако крайната точка на годишния маршрут е определена, време е да започнем да детайлизираме работата. Стратегията трябва да съдържа отговори на конкретни въпроси. Примери:
- Кого ще търсим на пазара и как ще постигнем конкурентно предимство?
- Как ще реагираме на променящите се предпочитания в нашите ключови потребителски групи?
- Как ще реагираме на непредвидени промени на пазара?
- Откъде идва предимството, намаляване на разходите, промени в продуктовата линия или преструктуриране на клон?
Няма и не може да бъде универсален начин за създаване на ефективна стратегия. Но има няколко задължителни елемента, които трябва да бъдат включени в стратегията:
- Система от цели (организационни и специални).
- Приоритети на ресурсите - как да ги разпределите стратегически.
- Администриране на планове, наблюдение и оценка: кой е отговорен за какво в компанията.
- Прогнози за промени в ключови области на външната среда.
- Преглед на основните конкуренти с оценки и прогнози.
- Рискове – външни и вътрешни.
- Финансов план по тип бюджетиране.
Хенри Минцберг (един от гореспоменатите автори на Strategic Safari) предлага три метода за разработване на стратегия:
- Стратегията за планиране е изпълнението на съзнателни и рационални планове. Обикновено товапланирано преструктуриране на дружеството, техните сливания или придобивания, диверсификация. Напомня ми за интелигентен продукт на "готвача".
- Стратегия на предприемачите. В този модел важна роля играе т. нар. предприемаческа интуиция. За такава интуиция трябва да сте в темата: отлично разбиране на ситуацията, мигновена реакция на промените. Такъв модел би бил по-правилно наречен предприемаческо изкуство.
- Корекции по пътя. Говорим за постоянни промени, базирани на информация, постъпваща по време на изпълнението на самата стратегия. Този модел изисква участието на всички представящи се екипи.
Стратегически цели за управление
Когато присъства думата "стратегически", тя винаги се отнася за мащабни и съдбоносни събития, включително мислите на лидера, които просто трябва да бъдат мащабни.
Целите, ако са стратегически, също отразяват амбициозните планове на компанията. Те варират от компания до компания, но най-често в процеса на стратегическо управление се реализират следните типични цели:
- Максимална рентабилност, изразена във всякакъв формат - от маржове на печалба и темпове на растеж на продажбите до нивото на дивидентите до акционерите и качеството на продукта.
- Стабилността на една компания на пазара е понятие, свързано с рискове и променящи се външни условия на съществуване. За реална устойчивост, тоест защитата на компанията от непредвидени събития, е необходима не само добре развита система за управление на риска, но и сериозни разходи за мотивация, напредналикадрова политика със силен социален компонент.
- Компанията върви напред - нови насоки и дейности, развитие на нови технологии и продукти, развитие на ИТ сектора, продуктова диверсификация, нови пазари и др.
Изпълнение на елементи от стратегическия план
На този етап е време за интензивна административна работа. Организационната работа в рамките на системата за стратегическо управление е най-добре описана във формата на ясни и точни точки - така че никой от участниците да няма несъответствия и съмнения:
- Формиране на ефективен екип от изпълнители с ясно дефинирани отговорности, йерархия и етични стандарти.
- Приоритетно разпределение на финансовите и други ресурси, като се вземе предвид важността на задачите, изпълнявани от всяко звено. Основната дума в този параграф е „приоритет“.
- Разработете процедурите и правилата, необходими за прилагане на стратегията.
- Най-важната "комуникационна" точка е информирането на служителите за предстоящи стратегически събития. В този случай не трябва да се пести нито усилия, нито ресурси, той трябва да се извършва с максимална ефективност. Успехът на тази нова стратегия зависи от успеха на тази функция. Служителите трябва да имат добро разбиране защо и как се правят промени в компанията.
- Максимално комфортни условия за служителите за изпълнение на задачи: място, време, пари, комуникации, информация.
- Ефективно стимулиране и интелигентност и мотивация на служителите - изпълнители, включително финансови и нефинансови, снеобходимостта от промяна на функционалните отговорности и длъжностните характеристики.
- Формиране и въвеждане на система от ключови показатели за изпълнение, свързани с изпълнението на целите на стратегическия план.
- Настройване или формиране на нова корпоративна култура, в която трябва да присъства концепцията за мисията и изпълнението на фирмената стратегия.
- Създавайте и прилагайте най-добри практики като политики за непрекъснато подобрение.
Изпълнението на стратегията е най-сложният и обезпокоителен компонент на стратегическото управление. От нейния успех зависи по-нататъшната съдба на системата за стратегическо управление във фирмата. В този случай има два начина: или пълна дискредитация в очите на служителите, или постигане на целите и напредък на компанията с тласък за по-нататъшен растеж.
Оценка и корекция
Изпълнението на стратегията не винаги върви по план. Всички промени във вътрешната и външната среда трябва да бъдат внимателно наблюдавани - това също е включено в компонента за стратегическо управление, наречен "оценка и корекция".
Как да отговоря на промяната? Това зависи от естеството на промените и от възможностите на самата компания и може да включва например преразглеждане на бюджета, пренареждане на служителите в йерархията на подчинение.
Основното е непрекъснато и систематично да наблюдавате напредъка в изпълнението на стратегията, както и непланираните промени по пътя. Въз основа на резултатите от такъв мониторинг е необходимо да се създадат нови пътища за развитие и да се коригират действиятаплан.
Всяка компания винаги има избор - да промени или да продължи да работи комфортно в обичайния формат. Промяната винаги е трудна. Мениджърът и служителите трябва да бъдат подготвени за факта, че стратегическото управление е завинаги. Всички съставни компоненти се повтарят циклично. Непрекъснат процес – стратегия, планиране, изпълнение на плана, стратегически анализ, управление на риска. Това е една от най-интересните области на науката за управление, където не може без творческото отношение и истинския ентусиазъм на изпълнителите. Стратегическото управление е бързо действие.
Не забравяйте за придружаващите и подкрепящи разпоредби, които не са включени в стратегията. Без тях ефективната работа по прилагането му ще бъде невъзможна. Обикновено това са корпоративни правила под формата на различни политики и кодекси. Тези типове документи обикновено са предписващи, помагайки за създаването на здравословна среда и работна среда.
Няколко думи за характеристиките на съвременното стратегическо управление:
- Ако по-рано стратегическото управление беше фокусирано върху дългосрочни периоди (от пет години или повече), днес стратегиите се пишат дори за една година - стратегическите периоди са много по-кратки.
- Стратегическото управление е невъзможно без тясната интеграция на всички отдели на компанията - това е многокомпонентен, но единен процес. ИТ технологиите сега играят специална роля в интеграцията.
- Стратегическото управление винаги е зависело до голяма степен от условията на външната среда. Сега тази зависимост се засили. Компанията не може да съществуваизвън контекста на цялостното развитие на технологиите, пазара и обществото.
Пожелаваме на всички, които се заемат със създаването и прилагането на новата стратегия, работно настроение, умни шефове и положителни промени.
