Управлението на човешките ресурси е един от най-сложните елементи на регулиране в една организация. В крайна сметка служителите имат свой собствен потенциал, свои собствени интереси, емоции, способност да вземат самостоятелно решения или да критикуват заповедите на ръководството. Следователно е невъзможно да се предвиди реакцията на прилагането на управленски решения.
За да бъде дълго съществуването на организацията и да бъдат постигнати поставените за нея цели, е необходимо да се създаде правилна система за управление.
Системата е подреждането на всички компоненти и тяхното комбиниране в едно цяло за постигане на обща цел. С други думи, това е подреденост и подчинение на основната задача.
Управлението включва функции: планиране, мотивация, организация и контрол. С тяхна помощ се постига изпълнението на поставените задачи.
Системите за управление са подредени процеси на планиране, организация, мотивация, контрол. Те са насочени към изпълнение на задачите на производството и постигане на основната цел на съществуването на организацията.
Компоненти на системата за управление
Системата за управление на организацията включвавсички текущи процеси, както и всички услуги, подсистеми, комуникации на предприятието. Екипът в предприятието може да бъде разделен на две групи. Първият е контролиран, вторият е контрол.
Нека да ги разгледаме. Управляваната група включва елементи, които участват в процеса на създаване на материално и духовно богатство или предоставяне на услуги. Това са подчинени. Управленската група изпълнява всички функции, необходими за изпълнение на задачите, възложени на организацията, за това трябва да разполага с необходимите ресурси: материални, трудови, финансови. Тя координира работата на всички служители и притежава всички технически средства, като комуникации, оборудване, а също така отговаря за работата на производството и процеса на по-нататъшно подобряване на организацията. Това са лидерите.
В зависимост от структурата на организацията и броя на подчинените, може да има няколко мениджъри, като всички те се отчитат на един главен мениджър.
Разграничават се следните етапи на подсистемата за управление:
- планиране - показва какъв резултат може да се постигне;
- регулиране - поддържане на оптимално зададен режим на работа;
- маркетинг;
- счетоводство;
- контрол.
Системите за управление са системи, които комбинират всички тези компоненти за постигане на най-високата цел на организацията.
Субект и обект
Всяко понятие има свой собствен субект и обект. Помислете какви са те в системата за управление на персонала.
Обектите включват:
- работници;
- служители;
- групи на служителите;
- работен екип.
Субектът на системата за управление е представен от различни структури на управленския персонал.
Видове лидерство
Координацията в една организация може да приеме четири форми:
- Линеен, когато всеки подчинен лидер е подчинен на висшестоящия. Действията им са координирани и насочени към изпълнение на конкретни цели. По-често се използва за по-ниски нива на организация.
- Функционална. Има няколко групи от ръководни органи, всяка отговаряща за конкретна дейност. Например, едната е за планиране, другата е за техническата база. Въпреки това има трудности, когато няколко различни задачи „слизат” на работниците и те трябва да бъдат изпълнени бързо. Идеалният вариант на съществуването на такава система е в комбинация с линейна.
- Линеен персонал. Щабовете се създават под ръководството на преки ръководители. В същото време те не вземат никакви решения, а само съветват и насочват служителите. Те са предназначени да намалят и разпределят отговорностите на прекия ръководител.
- Матрица. Управлението се извършва както хоризонтално, така и вертикално. Такива структури се използват за управление на строителни обекти, където всеки комплекс е разделен на възли, които имат свой лидер.
Пример за структура за корпоративна координация
Нека разгледаме пример за система за управление на цеха във фабрика.
Цехът е едно от основните звена, отговорни за функционирането на цялото производство. За постижениецелите на организацията, е необходимо да се създаде правилната система за управление.
В работилницата директорът назначава началника и неговите заместници, които трябва да организират изпълнението на задачите, получени от висшия ръководител. В същото време самият ръководител на цеха трябва да контролира отношението на персонала към производствените ресурси. Възможно е тази функция да е поверена на специално назначен служител. Така например се контролира консумацията на суровини, спазването на правилата за безопасност и санитарната поддръжка на работилницата.
Структурата на координация включва присъствието на бригадири, които получават задачи от бригадира и ги разпределят между работниците. Те също така организират тяхното изпълнение, оказват професионална помощ, ако е необходимо, помагат на капитана да контролира.
Модерно управление на предприятието
В сегашните условия координирането на работата на персонала изисква специални умения от мениджъра. Нестабилната икономическа ситуация и конкуренцията водят до това. Следователно, когато създава съвременни системи за управление, мениджърът трябва да познава принципите на тяхното изграждане.
За да функционира и да се развива едно предприятие, неговите продукти трябва да са конкурентоспособни. Това до голяма степен зависи от това каква управленска стратегия ще бъде избрана. За едно предприятие то трябва да е уникално - това е основният знак за успешно съществуване.
За да съществува една компания дълго време и да печели, продуктите трябва да издържат на конкуренцията. Занеобходимо подобряване на качеството:
- Имайте необходимите ресурси: суровини, материали, компоненти.
- Подобрете производствените линии: надстройте оборудването, за да подобрите качеството на продукта.
- Периодично подобрявайте квалификацията на персонала.
- Продайте вашите продукти.
Първото нещо, с което професионалният мениджър трябва да започне, е да разработи системи за управление, да анализира предприятието, да прецени кои елементи липсват за постигане на целта и да измисли как да ги постигне. При разработването на стратегия за развитие е необходимо да се вземе предвид:
- дългосрочни цели за развитие на предприятието;
- ресурси;
- технология;
- система за управление.
Тоест, за да постигне целите си, едно предприятие трябва да разполага с всички необходими ресурси, висококачествени технологии, които ще обработват тези ресурси, и добре изградена система за управление.
В същото време стратегията не трябва да е монолитна, а да може да се променя в зависимост от външни и вътрешни фактори. А задачата на системата за управление е да контролира и своевременно коригира стратегическите цели на организацията.
По този начин ефективното управление на модерно предприятие трябва да бъде мобилно и зависимо от факторите на околната среда.
Видове системи за управление
Системите за управление са такива области на управленски дейности, които са свързани с решаването на конкретни проблеми, насочени към успешното функциониране на предприятието.
Има две основни категории:
- общо - управление на компанията като цяло;
- функционален - управление на определени части от компанията.
Системата за управление е комплексно сътрудничество от общи и функционални типове за постигане на поставените цели.
Има няколко форми на системи за управление, нека разгледаме някои от тях:
- стратегическо планиране;
- мениджмънт: фирмени мениджъри, служители, вътрешна и външна комуникация, производство;
- консултиране.
При такива видове лидерство компанията първо си поставя стратегически цели, за постигането на които е необходимо да може да координира работата на мениджърите. Това дава възможност да се подобри структурата на управление. Координирането на работата на служителите ви позволява да насочите дейността им в правилната посока. В същото време има взаимодействие между компанията и външната среда: доставчици, клиенти, служители.
Видовете системи за управление също се определят от контролни обекти и се различават по съдържание. Например, според съдържанието може да се различи следното:
- нормативно;
- стратегически;
- оперативен.
Всеки от тези видове управление решава само своите собствени задачи.
Координационната система трябва да съчетава всички положителни аспекти, с които организацията ще се развива по-лесно. Тогава поставената стратегическа цел ще бъде постигната.
Проектирането на системите за управление взема предвиддемократичен централизъм, хармонична комбинация от единство на командване и колегиалност, отговорност, творчески потенциал на служителите.
Указания за насоки
Създаването на системи за управление трябва да се основава на следните основни принципи:
- оптимално разделяне на организационната структура на отделни елементи;
- йерархична структура с правилно разпределение на правомощия;
- органична взаимовръзка на всички нива на организацията;
- подреждане на целите по важност;
- последователност на структурните връзки при изпълнение на възложените задачи;
- бързина при вземане на управленски решения, ако възникне необходимост;
- всички етапи от жизнения цикъл на продукта, йерархична структура, различни управленски дейности трябва да съществуват в комплекс;
- систематично - цялата управленска работа се извършва постоянно и е валидна за дълго време;
- необходимост да възприемате опита от успешни продукции на чуждестранни компании;
- трябва да използва доказани научни методи в системата за управление;
- автономия на подсистемите;
- икономически функции - когато проектирате, помислете за намаляване на разходите за управление;
- перспективи за развитие;
- обсъждане на управленски решения и избор на най-доброто;
- устойчивост и способност за оцеляване в конкурентна среда;
- създайте удобни условия на работа, така че служителите да могат да дадат най-доброто от себе си на работа;
- правилно разпределете разходите за труд за изпълнение на конкретни задачипроизводство;
- адаптивността на системата на организацията към външни и вътрешни промени;
- изолиран процес на управление.
Изпълнението на решението трябва да премине през всички етапи: планиране, организация, координация, контрол.
Важно: управленското решение трябва да бъде ясно и разбираемо, необходимо е да се провери дали служителят го е разбрал правилно. Това ще спаси служителя от ненужни движения и ще насочи целия му потенциал за изпълнение на конкретна задача.
Нека разгледаме системите и технологиите за управление.
Технология за управление на персонала
Технологията за управление е инструмент, чрез който се управлява персоналът. Те включват средства, цели, начини, по които служителите се влияят, за да ги насочат да изпълняват необходимите задачи.
Системи и технологии за управление на персонала са ангажирани с:
- организиране на набиране на персонал;
- оценка на квалификацията на служителите;
- тяхното обучение;
- кариерно развитие;
- управление и разрешаване на конфликтни ситуации;
- персонал за социално развитие;
- управление на безопасността на персонала.
Използването на тези принципи зависи и от формата на собственост на предприятието, стила на дейност.
Разработването на системи за управление се извършва, като се вземат предвид професионализма и компетентността на специалистите, които работят в областта на управлението на персонала.
Функции на мениджър
За да бъде внедряването на системи за управление лесно и прието от служителите, мениджърът трябва да изпълнява следните основни функции:
Планиране
Мениджърът непрекъснато планира решенията, които са необходими за постигане на основната цел на предприятието. Когато целта се промени, решенията също трябва да се променят своевременно. Планирането насочва развитието на организацията в правилната посока и предвижда задачите, които служителите трябва да изпълнят.
Организация
За по-добро постигане на целите и плановете, поставени за компанията, работата на екипа е организирана, като тя е правилно разпределена вертикално и хоризонтално. Всеки е ангажиран с решаването на конкретни задачи, като си сътрудничи с други служители.
Мотивация
За да стимулират работниците да се представят по-добре, мениджърите използват мотивация. Тя може да бъде от два вида: външна и вътрешна (психологична).
Външно - включва получаване на материални облаги: бонуси, бонуси и психологически - морално насърчаване, подобряване на работното място, взаимоотношения в екипа.
Контрол
За да бъде изпълнението на задачите с високо качество, прекият ръководител трябва да наблюдава.
Контролът включва:
- наблюдение на планираното;
- проверка на междинни резултати;
- сравнение на получените резултати с планираните;
- коригиране на открити несъответствия и отклонения от прогнозите.
Действието на тези четири функциитрябва да се извършва в комплекс.
Заключение
По този начин системите за управление са подреждане на основните принципи на изграждане, функциониране и контролиране на развитието на една организация. Това се прави с цел постигане на целите, поставени пред компанията. Проектирането и внедряването на системи за управление са от голямо значение за успешното развитие на едно предприятие. Без правилно изградено ръководство съществуването и развитието на предприятието ще бъде невъзможно.
