Ако искате да станете професионалист в нещо, трябва внимателно да проучите обекта, който ви интересува. Тези, които мислят да открият предприятие или да научат основите на управлението му, се интересуват какви са задачите и функциите на процеса на управление. Сега ще търсим отговор на този въпрос.
Обща информация
Управленската дейност има своите специфики. Той изпълнява задачи и функции, без които е невъзможно да си представим работата на предприятието. Каква е общата структура? Функциите се изпълняват изключително в рамките на определен набор от управленски задачи. Каква е основната им разлика? Как една функция е различна от задача? Това е много важно да се разбере, за да се избегне объркване.
Основната разлика между двете е, че функциите са повтарящи се дейности, докато задачите имат за цел да постигнат определени резултати за определен период от време. Тоест ръководителят подписва документите - това е функция. И той ги подписва, за да повиши ефективността на предприятието и да удвои размера на приходите за една година - това е задача.
Между другото, нека поговорим за функциите. Те саможе да се изпълнява изцяло от една единица. В същото време други групи от отдели често се използват за предоставяне на допълнителна функционалност. Висококачествената настройка и дефинирането на обхвата на работа за всеки отдел ви позволява да осигурите ефективната работа на предприятието като цяло. Ето защо, когато създавате търговска структура, този въпрос трябва да се погрижи незабавно, защото поправянето на всичко ще бъде доста дълго и скъпо. Достатъчно основна информация, нека да преминем към конкретни точки.
За функциите
Техният състав и обем зависят от редица условия:
- Структура, ниво и обхват на дейностите.
- Размерът на търговската структура, място в системата на общественото разделение на труда, автономия и независимост.
- Връзки с други организации.
- Нивото на техническо оборудване и налични инструменти за управление.
Какво трябва да направят? Функциите на системата за управление са необходими за управлението и поддържането на стопанските дейности. Всеки от тях трябва да има предназначение, да бъде повторяем, хомогенен и изпълним за персонала. Те са обективни. Това се определя от самото естество на управленския процес. В крайна сметка, ако се допуска субективност, това най-вероятно ще доведе до загуби.
Също така функциите на управлението на предприятието са основа за определяне и формиране на структурата и размера на управленския апарат. Няма единен подход към тяхната класификация. Въз основа на характеристиките се формират различни групи. Най-простото делениепредполага класификация в:
- Общо.
- Специални.
Какви са техните характеристики? Файол формулира общите функции на управлението в началото на ХХ век. Тяхната особеност е, че се проявяват по един и същи начин във всяка сфера на дейност. Сред общите функции титруването се счита за най-важно. Състои се от:
- Формулиране на цели за следващия период.
- Разработване на стратегия за действие.
- Изготвяне на необходимите планове и програми за изпълнение на параграф 2.
Тоест има дефиниция какво трябва да се постигне. Стратегическото и текущото планиране се използва като инструмент за разработване на начини за получаване на планирания резултат.
Относно внедряването
Организационната функция е ангажирана с практическото изпълнение. Как се прилага? Първоначално се създава самата организация, формират се нейните структури, работата се разпределя между отделите, служителите и техните дейности се координират. Говорейки за функциите на ръководните органи, не може да се пренебрегне мотивацията.
В този случай се определят нуждите на хората, избира се най-подходящият начин за тяхното задоволяване, който ще осигури максимален интерес на служителите в процеса на приближаване към целта, пред която е изправена организацията. Контролът ще помогне за идентифициране на предстоящите опасности предварително, отклонения от приетите стандарти, както и за откриване на грешки. Той създава основата за подобряване на текущите процеси.
Преди да говорим за специални функции. Те са сгодениуправление на определени обекти, например:
- Производство.
- Логистика.
- Иновации.
- Рамки.
- Рекламиране и маркетинг на готови продукти.
- Финанси.
- Счетоводство и анализ на бизнес процеси.
Някой може да каже, че това са основните функции на управлението. Това е вярно, но с малко предупреждение: тяхното изпълнение е различно. Именно защото трябва да се адаптират към всеки специфичен предмет, те се наричат специални. Нека ги разгледаме по-отблизо.
Какви са специалните функции?
Те ще бъдат представени като заглавие и обобщение:
- Управление на производството. Това е организацията на доставката на материали, суровини, части, компоненти, информация. Определяне на обема за производство и предоставяне на услуги. Подреждане на хората. Организиране на навременен комплексен ремонт на машини и съоръжения. Бързо отстраняване на проблеми и неуспехи в производствения процес. Контрол на качеството.
- Управление на доставките. Това е сключването на бизнес договори, организацията на процеса на доставка, доставка и съхранение на материали (суровини), части, компоненти.
- Управление на иновациите (иновации). Това е организация на научни изследвания и приложни разработки, създаване на прототипи, въвеждане на нови продукти в производството.
- Управление на рекламата и продажбите на готови продукти. Това означава изучаване на пазарите, разработване на ценаполитики, реклама, формиране на канали за дистрибуция, организация на доставка на стоки до клиенти.
- Управление на персонала. Това означава набиране, обучение и повишаване на квалификационното ниво на персонала, мотивиране на работата, създаване на приятен и комфортен морален и психологически климат, както и подобряване на условията на труд за служителите.
- Финансово управление. Това включва бюджетиране, формиране и разпределение на финансови ресурси, инвестиционен портфейл, оценка на текущото/проспективното състояние и мерки, които са необходими за тяхното укрепване.
- Счетоводство и анализ на икономическата дейност. Събиране, обработка и проучване на информация за работата на организацията. Сравнение с първоначалните и планираните показатели, както и резултатите от дейността на други търговски структури за навременно идентифициране на съществуващи проблеми и откриване на резерви.
Относно основните функции
Тази тема беше засегната накратко по-рано. Но тогава имаше едно предупреждение. Какво получаваме, ако го премахнем? Лидерството има конкретна цел. Постига се чрез изпълнение на специфични задачи и функции. И за това е необходимо да се повлияе на отбора. Тук основните функции за управление се проявяват в цялата си слава:
- Организация.
- Планиране.
- Рациониране.
- Мотивация.
- Координация.
- Контрол.
- Регламент.
Всичко това се проявява чрез организационни структури, процеси, култура. В същото време рационално се комбинира цял набор от методи, техники и връзки на системата за управление. И след това се използва заустановяване на връзки с различни обекти.
Това е функция на организацията. Без него е трудно да си представим създаването на благоприятни условия за постигане на целите, когато конкретни задачи се решават в рамките на определен период от време, а производствените ресурси се изразходват до минимум. Но централната сред всички функции е планирането. Това се дължи на факта, че е необходимо за стриктно регламентираното поведение на обекта по време на постигането на поставените пред организацията цели. Планирането включва възлагане на конкретни задачи на конкретни звена за различни (но ограничени) периоди от време.
Рационирането трябва да се разглежда като развитие на научно обосновани изчисления, които установяват качеството и количеството на елементите, които ще се използват в производството и управлението. Тази функция въздейства върху обекта с помощта на ясни и строги норми, дисциплинира процеса на изпълнение на задачите, осигурява ритмичен и равномерен ход на дейностите и неговата висока ефективност.
Преминаване към човешки фактори
След това имаме функцията за мотивация. Влияе на екипа, събуждайки го за ефективна работа. За изпълнението на тази задача се използва обществено влияние, както и мерки за стимулиране.
Координационната функция е необходима за осигуряване на координирана и координирана работа на всички участници в процеса. Ако отделите за производство и поддръжка не взаимодействат ефективно, тогава изпълнението на задачите ще бъде дълъг процес. Координацията можеда се извършва по отношение както на екипа, така и на отделните служители.
Следва функцията за управление. Въздейства върху екипа чрез идентифициране, обобщение, отчитане и анализ на резултатите от всяко звено. Събраните данни се довеждат до знанието на техните началници, мениджъри и управленски служби.
За тази функция важна роля играе информацията от оперативни, счетоводни и статистически записи, която ви позволява да идентифицирате отклонения от планираните показатели. След това причините за отклонението се анализират и елиминират. Но последното вече се отнася до функцията на регулиране. Между другото, тя е пряко комбинирана с контрол и координация. Тази функция за управление на дейността ще се изпълнява само в случаите, когато поради влиянието на вътрешната или външната среда производственият процес се отклонява от планираните параметри. Ако няма проблеми, тогава няма причина да се свързвате с нея. Това са функциите на системата за управление.
Относно задачите
Досега ставаше дума предимно за това какви управленски функции съществуват. Но има и предизвикателства. Трябва да се кажат и няколко думи за тях. Списъкът с основните задачи е доста голям, така че ще бъде разделен на няколко подзаглавия:
- Определяне на основната цел на организацията, формиране на стратегия на поведение и действия, насочени към нейното постигане. Създаване на концепцията за функциониране и развитие на предприятието с максимален брой бъдещи трансформации - например в корпорация.
- Формиране на корпоративна култура. Това означава обединяване на служителите около една корпоративна цел. Най-важното в случая е хората да не бъдат едностранно зависими от ръководството. Това състояние на нещата често завършва с ниска инициативност и необходимост да се контролира всичко ръчно, което е доста проблематично.
- Необходимо е да се обмисли и рационално организира мотивацията и дисциплината на персонала, за да се постигне поставената цел на организацията, която успешно ще реши проблемите, които стоят на пътя.
- За формиране на поръчка във взаимоотношенията в търговската структура. Необходимо е да се изгради система от относително дългосрочни и стабилни йерархични връзки, норми, позиции, стандарти. За да направите това, можете дори да документирате структурата. Например, като използвате устава на организацията.
Необходимо е също така да се предвидят всички нюанси на взаимодействие между организации, отдели и хора по отношение на изпълнението на техните функции. Установеният ред трябва да бъде въплътен под формата на официална организация, която ще гарантира стабилността и стабилността на бизнес структурата, както и ефективно да я управлява.
Контролни задачи
Това е втората част от списъка:
- Ясно дефинирайте как ще се провежда диагностиката на лидерството. В този случай е необходимо да се намерят най-добрите и най-лошите контролни точки. Това ви позволява да държите ситуацията под контрол. Диагнозата е изключително важна, защото може да се използва за преодоляване на възникващи проблеми.противоречия между растеж, развитие и мащаб, от една страна, и средства, методи и цели, от друга. Това ще ви позволи да проследите ситуацията с всякакви промени. Пример за риск е така нареченият феномен „управител на магазин“. Това обозначение се използва за описание на ситуации, при които шефът на средната ръка, след като се е издигнал нагоре по кариерната стълбица, продължава да действа така, сякаш продължава да управлява не предприятието, а само неговото подразделение. Този подход допринася за възникването на проблеми, точки на неконтролируемост и рязко намаляване на цялостната ефективност на системата.
- Бъдете ясни как трябва да се прилага управленско решение. За съжаление този момент често не се възприема като самостоятелен структурен компонент. Поради това възникват много проблеми, които намаляват качеството на изпълнение и възможността за контрол на изпълнението.
- Разработване на система за наблюдение на изпълнението на приетото решение. Разработват се и допустими стимули за ефективното му прилагане. Освен това трябва да се предвидят определени санкции срещу лица, отдели, социални групи или организации, които пречат на тяхното изпълнение или не работят активно и целенасочено за постигане на целите.
Как работи държавната машина?
Разговорът беше за търговски структури. И задачите и функциите на публичната администрация се различават от нея? Да и как. В края на краищата основната цел на търговското предприятие е да получи максимално възможна печалба, докато държавата е насочена към осигуряване на основни нужди.граждани. Поради това структурата на управленските функции има редица разлики.
Като цяло изглеждат по същия начин, както при търговските предприятия. Но дяволът е в детайлите. Следователно е необходимо да се отбележи силна ориентация към услугите: образование, медицина, права на човека и други. Функциите на публичната администрация също се концентрират върху предоставянето на бюрократична подкрепа. Освен това, ако в предприятията това са по-организационни въпроси, то в този случай всичко е много по-сериозно. Нека разгледаме няколко примера.
Вземете обучение в училище и университет. Или получаване на паспорт. Какво се издава? Определен документ, потвърждаващ нещо. В случай на училище и университет това доказва, че човек е образован, може да чете и пише и има определена квалификация. Паспортът ви казва на коя държава сте гражданин. Между другото, ако се интересувате от списък на всички задачи, които държавата поема, тогава можете да отворите Конституцията и да се запознаете с тях. Но трябва да се разбере, че има общи декларации. На практика те се осъществяват чрез приемане на закони, събития, постановления, решения на различни нива на управление.
Заключение
Функциите и задачите на управлението са неразделна част от дейността на всяка търговска структура за постигане на поставените цели. Мащабът е от голямо значение при тяхното изпълнение. Така че функцията за управление на персонала може да се изпълнява от директора, ако говорим за малко предприятие. Но в случаите с големитърговските структури трябва да говорят за пълноценни отдели за персонал.
Разбира се, основателят в ролята на директор, като правило, познава по-добре тънкостите и ще може да гарантира, че всички необходими изисквания са изпълнени в точното количество. Но понякога е невъзможно да се справите сами с всички предизвикателства. И в този случай трябва да прехвърлите част от отговорностите на други хора. Въпреки че често не е възможно да ги накарате да работят ефективно като основател, добър специалист все пак ще може да покаже работата на ниво.
И ако са поставени адекватни цели, правилно формулирани задачи и функции, настроени процеси и взаимодействие, то това означава, че има всички условия служителят да се разкрие максимално. Трябва да се помни, че най-важният ресурс в съвременния свят са хората. А ценните специалисти трябва да бъдат закриляни и ценени, като по пътя ги отглеждат за нуждите на предприятието. Така че разгледахме какъв е този аспект на лидерството, както и какви задачи и функции на управлението са използваните методи на работа.
