Управлението на риска се превърна в незаменим компонент от съвременните стратегии за развитие на бизнеса. Нито един бизнес план няма да бъде приет без глава, в която са описани подробно възможните рискове и как да ги управлявате.
Но първо трябва да идентифицирате рисковете. Как се прави това ще определи общия успех на управлението на несигурността.
Несигурност в съвременната икономика
Несигурност в нашия контекст е отсъствието или липсата на информация за бъдещи събития. Той винаги присъства в икономическата дейност, оказвайки влияние върху много икономически процеси. Несигурността се изразява чрез риск.
Бизнесът е невъзможен без присъщата несигурност на бъдещето. Нови технологии, реформи, висока конкуренция, иновации - всичко това е невъзможно без вероятни провали. Повишеният риск е абонамент за света на свободното предприемачество.
Икономическите заплахи се формират в резултат на голямо разнообразие от фактори. конкуренти, доставчици,общественото мнение, правителствени решения, санкции, самите служители - всички участници са потенциални носители на опасности, които е трудно да се предвидят.
Рискове и теория на портфейла
През последните сто години се формира солидна група от икономически изследвания върху рисковете на пазарите на ценни книжа, застраховането, финансите и други бизнес области. Благодарение на тях теорията за портфолио подхода се появи в света на бизнеса.
Тази най-интересна теория ви позволява да свържете идентифицирането на опасности и заплахи в едно цяло с управлението на портфейла. Основната идея на теорията се отнася до съотношението риск и доход: то може да бъде изчислено и фиксирано в числова стойност. Според портфейлния подход инвеститорът трябва да получи пълно обезщетение за приетите възможни заплахи. Специфичните за компанията рискове (присъщи само на нея) е най-добре да се сведат до минимум или напълно елиминирани. В този случай доходността на инвестиционния портфейл ще зависи само от състоянието на пазара.
По един или друг начин идентифицирането и управлението на риска е една от ключовите теми на съвременния бизнес във всичките му проявления.
Дефиниции и класификации
Концепцията за риск не се отнася само за икономическата сфера. Те се управляват от психолози, философи и други хуманитаристи. А това означава изключително разнообразие от тромави формулировки в различни източници. Ето защо е по-добре да дефинирате идентификацията на риска и самия риск.
Рискът е несигурно, но възможно събитие, което може да възникневсяка област от човешкия живот. Такива събития са силно променлива категория. Те отразяват всякакви промени в техните резултати, вероятности и последствия.
Идентификацията на риска е идентифицирането на възможни негативни случаи, които могат да засегнат бизнеса. Без този елемент по-нататъшната работа по устойчивостта на бизнеса е невъзможна.
Процесът за идентифициране на риска е разделен на две стъпки:
- Компания, която не е правила това преди, започва с първоначалното търсене и идентифициране на външни и вътрешни заплахи. Това важи и за нови проекти или фирми.
- Постоянно идентифициране на риска - периодична ревизия на съществуващия списък за коригиране на стари функции и добавяне на нови.
Като цяло управлението на риска е последователен и логичен процес. Веригата за действие се състои от следните връзки:
- идентификация на опасност и риск;
- техния анализ и оценка;
- минимизиране или премахване на факторите;
- оценка на ефективността на интервенциите;
Последният етап от процеса плавно преминава към неговото начало. Всяка оценка на извършената работа трябва да доведе до ревизии и корекции на действията преди следващия цикъл. Това се отнася изцяло за новия цикъл на идентифициране на риска след оценка на ефективността на мерките за минимизирането им.
Отговорите на значителен риск са както следва:
- минимизиране на риска;
- ликвидацията му;
- споделяне на риска.
Управление на риска
Това е набор от действия, които започват сидентифициране на риска. На втория етап започват анализ на риска и мерки за намаляване или премахване на възможността за тяхното прилагане. Ясно е, че се вземат мерки по отношение само на онези фактори, които могат да повлияят неблагоприятно на успеха на бизнеса.
Пренебрегването на контрола на възможни заплахи може да доведе компанията до сериозни загуби. Съвременният бизнес е безмилостен към тези, които не знаят как да мислят за утрешния ден.
Ключът към успеха винаги е бил ранното идентифициране на рисковете. Тези думи са лесни за записване на хартия, но много трудни за прилагане на практика. Търсенето и идентифицирането на слаби връзки е невъзможно без участието на персонал на всички нива. А служителите по-често предпочитат да не говорят за грешки, лошо поведение и други инциденти на работното място.
Затова основната грижа на ръководството е да създаде атмосфера на доверие за открито обсъждане на проблемите на компанията без страх от наказание. Ако се създадат такива условия, идентифицирането и оценката на рисковете ще бъде най-пълно, което ще гарантира успешното им управление.
Методи за идентифициране на риска: кой? където? кога?
Основното е да знаете и помните, че никой няма да ви даде универсална рецепта за идентифициране на рисковите фактори. Защото по дефиниция не може да бъде.
Можете да търсите, помните и идентифицирате възможни заплахи навсякъде и по всяко време. Основатели, топ мениджъри, обикновени служители, консултанти - всеки може да се справи с идентифицирането на рисковете на предприятието. Източниците за търсене могат да бъдат всякакви: вътрешни, външни по индустрия,вътрешни лица от конкуренти, глобални от световни новини.
Изкуството да се идентифицират опасностите и рисковете в огромно количество информация се крие във възможността да се избират само случаи, които са значими за компанията. Тогава ще бъде възможно да започне техния анализ и оценка.
Методите за идентифициране на рисковете могат да бъдат фундаментално различни един от друг. Изборът на метод зависи от компанията, като се вземе предвид нейният профил, спецификата на мястото, времето и много други фактори.
Най-често срещаните методи включват мозъчна атака, метода Delphi, SWOT анализ, контролни списъци и диаграми на потока. Някои от тях са чисти методи за улесняване, други са аналитична работа.
Мозъчна атака: запомнете всичко
Този метод работи чудесно, ако целите на сътрудничеството са ясно определени. Това е екипна работа с помощта на фасилитацията – специална технология за ефективна групова дейност. Мозъчната атака може да направи чудеса. Особено добър е за формиране на дълъг списък от нещо (в нашия случай рискове и опасности) и след това групиране и структуриране на елементите.
Ако дискусията е структурирана правилно, резултатът от нея е списък без нито един излишен параграф или дума. Важното е екипът да се гордее с окончателния списък с рискове: това е истински колективен продукт. А това означава включване на служителите в по-нататъшна работа с корпоративни рискове и опасности.
Най-важното предимство на мозъчната атака като метод е колективната значимост на резултата.
Делфи метод
Особеността и основното предимство на този метод е чудесна възможност за получаване на безпристрастни отговори от всички участници, за да се избегне влиянието на авторитетни гледни точки. Всичко е свързано с анонимността на раздадените въпросници.
Технологията на работа с групата е анонимно попълване на въпросници, които след това се събират, обработват и разпространяват до съседите за преглед. След това се правят корекции във въпросниците на първоначалните отговори, които най-често се появяват след запознаване с мнението на колегите. Това действие може да се повтори няколко пъти, докато се постигне консенсус.
Изборът на метод за фасилитиране зависи от набора от въпроси, на които трябва да се отговори. Ако мозъчната атака е чудесна за намиране и идентифициране на цял набор от всякакви опасности (голямо количество добре структурирана информация), тогава методът Delphi е оптимален за определяне, например, на приоритетни рискови групи.
SWOT анализ
SWOT-анализът не е специален метод в управлението на риска. Но тази технология за конкурентен анализ работи чудесно за идентифицирането им.
Заплахите във външната среда и слабостите на компанията, идентифицирани в SWOT анализа, по своята същност са рискови фактори.
Слабостите се отнасят до вътрешни фактори. Това може да е ниската квалификация на част от персонала, липсата на необходимия софтуер или чести конфликти между отделни отдели. Такива фактори се вписват добре в матрицата на риска с много реални начини за минимизирането им.
С чужди заплахисредите са много по-трудни за работа. Те по никакъв начин не попадат под контрола на ръководството на компанията и са свързани с политически, екологични, социални и други области. Само това значително увеличава необходимостта от SWOT анализ.
Контролен лист
Методът е по-подходящ за тези, които не за първи път събират информация за корпоративните рискове. Контролните списъци са списъци с всички възможни заплахи за компанията, идентифицирани в минали сесии или проекти. Задачата е да се преразгледат и направят корекции, като се вземат предвид променените външни или вътрешни фактори.
Методът на контролния списък не трябва да се използва като основен метод, добър е като спомагателен.
Метод на изграждане на блок-схема
Ако една компания използва процесен подход с вградени вериги от блок-схеми на основни и спомагателни процеси, тогава ще бъде много лесно да се идентифицират рисковете с тяхна помощ. Добре написаната последователност от действия винаги помага да се открият слаби връзки или несигурност в решенията.
Визуалните илюстрации показват всички взаимоотношения в компанията, свързани с анализ на продукти, продажби, управленски решения, софтуер и др.
Ефект на доминото и нови цифрови рискове
Разрастването на транснационалните корпорации и глобализацията на международния бизнес доведоха до големи промени в динамиката на икономическото развитие и съответно до напълно нови видове заплахи. Една от характеристиките на тези рискове е така нареченият ефект на доминото.
Сложните междуотраслови финансови и индустриални корпоративни връзки правят невъзможен изолиран икономически колапс на една компания, серия от фалити в свързани и свързани с бизнеса организации със сигурност ще последват.
Дигиталната революция донесе със себе си специфични предизвикателства, свързани с ИТ заплахи. Методите за идентифициране на рисковете, свързани с ИТ сектора, са напълно различни. Тук са необходими специалисти по цифрова сигурност, общата мозъчна атака вече няма да помогне.
Три стратегии за справяне с идентифицирани рискове
Като част от процеса на управление на риска, след тяхното идентифициране и анализ, следва най-важният етап от тяхното корпоративно „рафиниране”. Решенията могат да бъдат напълно различни, но всички опции могат да бъдат разделени на три типа стратегии:
- "Избягвайте всякакъв риск" е стратегия, която се среща по-често, отколкото бихме искали. Стагнацията и стагнацията са резултат от компании, чието ръководство отказва да се ангажира с нови инициативи, ако те носят дори и най-малкия риск. Чакането отстрани днес няма да работи: променливата външна среда не толерира подобно поведение.
- Рисковете се наблюдават и приемат за даденост. Такава политика води до колебания в ефективността и рентабилността на компанията, в зависимост от прилагането на опасностите и тяхното отрицателно въздействие върху бизнеса.
- Управление на риска. В този случай компаниите ясно следват веригата от действия от търсенето на възможни слаби връзки до разработването и прилагането на мерки за управлението им.
Справяне с последствиятаикономическата несигурност не може да бъде пренебрегната: това са днешните реалности. Колкото по-ефективно се извършва, толкова по-устойчив ще бъде бизнесът.
