Комуникацията е предимно комуникация, с други думи, обмен на информация, която е важна за участниците в процеса. Комуникацията трябва да допринася за постигането на определени цели, да бъде ефективна. В тази статия разглеждаме категориите информация, комуникация, комуникация. Нека проучим тяхната същност, значение в съвременния живот и други също толкова значими аспекти.
Комуникативна страна на комуникацията
Комуникацията като комуникация е взаимен обмен на информация между събеседниците, предаване и приемане на знания, гледни точки и чувства. Трябва да се отбележи, че информацията в процеса на комуникация не се прехвърля просто от едно лице на друго (лицето, което предава информация, се нарича комуникатор, а приемащата страна се нарича получател) - се осъществява обменът. Може да се прилага както на вербално (вербално), така и на невербално (невербално) ниво.
Устна информация и нейното предаване
Вербалната комуникация (комуникация) включва използването на човешката реч като средство за предаване на информация. Често в обществото може да се срещне мнението, че речта може да скрие истинската същност на човек. От друга страна, тя е тази, която може да го демонстрира, без никакви принципи и против волята на говорещия. Трябва да се отбележи, че речевата комуникация (вербалната комуникация) играе важна роля в обществения живот. Факт е, че ефективността на дадена категория обикновено се свързва с комуникативния аспект.
Основната цел на обмена на информация е развитието на една гледна точка между общуващите хора, постигане на съгласие по определени проблеми и ситуации. В този случай важна роля играе правилното разбиране на информацията. Ето защо способността за компетентно изразяване на собствените мисли, както и способността да слушате, са неразделни компоненти на комуникацията като комуникация.
Какво влияе върху разбирането на информацията?
Разбирането на съобщенията, получени от получателя от страна на комуникатора, е значително повлияно от тяхното съдържание и форма. Те зависят преди всичко от отношението на говорещия към слушателя, неговите личностни характеристики, както и от конкретната ситуация, в която протича процесът на общуване (общуване). Например, разговорът ви с най-добрия ви приятел по някакъв начин ще се различава от разговора ви с клиенти или учители. Освен това при общуване трябва да се вземат предвид определени ценности на събеседника. Въпросът е, че в процесаразглеждайки света чрез собствената си „визия“, не бива да забравяме, че партньорът вижда, чува и мисли малко по-различно. Впрочем оттук възниква и неразбирателството между възрастни и деца. Те придават напълно различни значения на околните обстоятелства и предмети.
Информация за функции
Технологията за комуникация и комуникация предполага, че изпратеното съобщение може да бъде променено в резултат на влиянието на личностните характеристики на получателя, както и отношението му към говорещия, конкретната ситуация и съдържанието на комуникация. Трябва да се има предвид, че всяка информация преминава през един вид филтър „доверие-недоверие“. Ето защо истинската информация често може да изглежда неприятна, а фалшивата приятна. В по-голяма степен човек се доверява на информация, получена от близки хора, в по-малка степен - от далечни познати или непознати. Често в процеса на общуване като комуникация човек се сблъсква с факта, че неговите мотиви и думи се възприемат по грешен начин от събеседника, с други думи, те „не достигат“до него. Всъщност могат да възникнат някои пречки и трудности по пътя на предаването на информация. В този случай говорим за комуникационни бариери, които се класифицират на бариери на отношението, бариери на неразбиране и бариери на социокултурните различия.
Комуникация и комуникация: разлики
Днес комуникацията, която е доста често срещано понятие, се възприема по различен начин от философи, психолози, творчески личности и други хора, които не са особено загрижени за съдържанието на категорията, когато говорятпо телефона или обсъждане на определена тема. Много хора смятат, че комуникацията и комуникацията са една и съща категория. Наистина ли е така?
Общуването трябва да се разбира като многостранен процес на умствена, интелектуална и речева дейност, който е насочен предимно към формиране и по-нататъшно развитие на контакти. Комуникацията не е нищо повече от набор от речеви и неречеви операции, резултатът от които е обменът на информация на ниво междуличностно взаимодействие. Така че все още има разлики в понятията "комуникация" и "комуникация".
Сравнение на категории
Най-важното свойство на комуникацията е универсалността, способността за компетентно свързване на съществуващите в момента видове взаимоотношения между хората, които служат като инструмент за задоволяване на нуждата от екипна работа и дават възможност на всеки човек чрез категорията на взаимното разбирателство да смятат себе си за уникална личност. Това включва преди всичко комуникация (вид комуникация, която се счита за основна), взаимодействие между участниците в комуникационния процес и прякото им възприемане един на друг като партньори, развиващи диалог.
Комуникацията като форма на комуникация
Комуникацията, като една от разновидностите на комуникация, е надарена с най-важните функции. Това включва речевата дейност на човек, тактилните и зрителни способности за възприемане на информация чрез изражение на лицето, жестове, интонации и пози. Посоченият тип комуникация, комуникация и реч са тясно свързанимежду тях. Факт е, че в процеса на комуникативна комуникация човек слуша и говори. Освен това той изразява собственото си отношение към събеседника и съдържанието на речта. Човек може да се усмихне или да се ядоса, да подчертае важността на казаното, като леко докосне ръката на партньора или да „хвърли“фрази с ироничен тон. Той може да се облегне малко назад, за да демонстрира недоверие към думите на събеседника или да извърши редица други действия. Комуникацията и средствата за комуникация се допълват взаимно, защото вербалният контакт в момента е почти невъзможен без невербална информация. Трябва да се има предвид, че само в тази форма тя се превръща в основа на комуникацията.
Комуникационни системи
Комуникацията и всички свързани процеси са тясно свързани със знаковите системи. Препоръчително е да се включат цифрови символи, символи, азбука, пътни знаци, както и звукови и цветни сигнали. Струва си да се отбележи, че използването на тези символи допринася за установяване на комуникация от разстояние, ако директният контакт между участниците се счита за невъзможен.
Комуникацията като комуникация и форма на междуличностни отношения съчетава перцептивни и интерактивни функции с комуникативни. Ако комуникацията е свързана с обмен на информация между хората, тогава перцептивната страна е отговорна за тяхното възприемане един на друг, а интерактивната страна включва организиране на взаимодействие между тях в съответствие с вида на бизнес, лична или официална комуникация.
Невербалнокомуникация. Оптико-кинетична знакова система
Както се оказа, обменът на информация се осъществява не само чрез реч, но и чрез други знакови системи, които заедно образуват средствата за невербална комуникация. Като начало, нека разгледаме оптико-кинетичната система, която включва използването на пантомима, жестове и изражения на лицето. Струва си да се отбележи, че в класическата литература могат да бъдат намерени повече от 20 000 характеристики на изражението на лицето. Например, Л. Н. Толстой в известния роман "Война и мир" показва 93 различни описания на усмивка.
При опит за създаване на вътрешна класификация на оптико-кинетичната знакова система се оказа, че е важно да се използва принцип, подобен на общия. И така, лицето е разделено на три части с помощта на хоризонтални линии: чело и очи, нос и нос, брадичка и уста. Следват 6 ключови емоции, които най-често се използват с помощта на изражението на лицето: изненада, страх, тъга, гняв, радост и отвращение. Трябва да знаете, че настройката на емоцията в съответствие със „зоната“ви позволява да фиксирате мимическите движения повече или по-малко определено.
Жестовете и позите, които човек използва при общуване, оказват доста сериозно влияние върху събеседника. Например, защитните жестове (кръстосани ръце на гърдите; стиснати юмруци; длани, покриващи лицето) предполагат увеличаване на усещането за близост на събеседника и съответно влошават контакта. Напротив, усмихнатото лице и отворените длани несъзнателно облекчават напрежението дори в човека, с когото стеса в много обтегнати отношения.
Пара- и екстралингвистични знакови системи
Под паралингвистика трябва да се разбира системата за вокализация, с други думи, качеството на гласа, неговата тоналност, обхват. По този начин гневът е придружен от увеличаване на височината и силата на гласа, както и от увеличаване на грубостта на звука. Печатът предполага спад в височината, звучността и силата на гласа. Екстралингвистиката се разглежда като включване на различни видове включвания в речта, например паузи, плач, кашлица, смях. Това включва незабавното темпо на речта.
Proxemics и зрителен контакт
Proxemics не е нищо повече от организация на времето и пространството в процеса на комуникация. Помислете например за нормите за приближаване на човек към събеседник, характерни за американската култура (в сантиметри):
- От 0 до 45 - интимно разстояние.
- От 45 до 120 - лично разстояние.
- От 120 до 400 е социална дистанция.
- От 400 до 750 е публично разстояние.
Членовете на отбора трябва да са отдясно на лидера.
В допълнение, всеки човек има своя собствена „зона на личното пространство“, която може да бъде реализирана по интуитивен начин. Като правило тя варира от 40 до 50 сантиметра. Ако тази зона бъде пресечена от несимпатичен или непознат човек, тогава се появява спонтанно дразнене. При привлекателни хора обаче трябва да очаквате обратната реакция. Чрез промяна на физическото разстояние можете дори да контролирате състоянието на събеседника. Трябва да сте наясно с товаЗа жените това разстояние е малко по-голямо, отколкото за мъжката част от населението. Ето защо дамите реагират по-болезнено на нейната контракция.
Контакт с очите трябва да се разбира като продължителността на погледите, честотата на тяхната размяна, промяна в динамиката и тактиката на погледите или тяхното избягване. Например, изследователи са показали, че жена, която гледа любимия, разширява зениците на очите си. Несъмнено това прави лицето й по-привлекателно в сравнение с лицето в ситуация, в която гледа неприятен или непознат човек.
Заключение
И така, ние напълно разгледахме категорията комуникация и същността на комуникацията като нейно основно разнообразие. Освен това бяха анализирани невербални средства за комуникация. Трябва да се отбележи, че тяхната съвкупност в момента е предназначена да изпълнява редица функции, включително представяне на емоционалните състояния на събеседниците, подмяната на речта, както и нейното добавяне. Трябва да се помни, че категориите комуникация и комуникация не са едно и също нещо. Комуникацията е вид комуникация или междуличностно взаимодействие. Съответните процеси са свързани с речевата дейност и знаковите системи.
Важно е да се отбележи, че комуникацията съчетава интерактивни и перцептивни функции с комуникативни. В комуникацията важен момент е получаването и оценката на информацията, включително начина, по който е представена. В общуването както съдържанието, така и емоционалният фон са важни. Това не само трябва да се помни, но и да се прилага активно на практика.
