Комуникацията е взаимодействието на хората в процеса на комуникация, базирано на обмена на информация. Това е не само реч, адресирана до определен човек, но и слушане. Видът на комуникативната връзка е и писмената реч и четенето, когато авторът и читателят „общуват” автономно, без пряк контакт. В процеса на такова общуване страната, получаваща информация, участва също толкова активно в процеса, колкото и в общуването на живо – тя възприема текста не само на ниво запознаване. Читателят реагира на прочетеното с емоции, може да съпреживее автора, да бъде възмутен, несъгласен с гледната точка или начина на писане на автора.
Видът на комуникация също е невербално влияние и реакция. Когато казвате нещо на събеседника или действате като слушател, вие си показвате определени жестове, а израженията на лицето показват чувството, което изпитвате в този момент.
Комуникацията е основната потребност на обществото
Комуникацията и комуникацията са неразделна частсоциално взаимодействие, от което се нуждае всяко съзнателно същество. Трудно е да си представим човек, който би искал да прекара целия си живот сам. Комуникацията е една от основните потребности на хората, чрез другите ние научаваме света, трупаме опит. Изборът на средата, с която се изгражда комуникацията, влияе пряко върху начина на живот. По този, с когото човек общува, човек може да прецени различните страни на неговата личност.
Формула за успех
Книгата на Дейл Карнеги "Как да печелим приятели и да влияем на хората" по достъпен и забавен начин разкрива основния принцип на общуване - умението не само да говориш, но и да слушаш. Формулата за успех, продиктувана от известния автор, се основава на емпатия и внимание към нуждите на другите. Тази тактика помага бързо да спечелите противник.
Повечето от нас ентусиазирано и дълго време са готови да говорят за себе си, забравяйки за всичко в поток от думи. Карнеги, от друга страна, предлага да се изгради диалог по такъв начин, че да се осигури главната роля на събеседника, да се подчертае стойността на неговите преценки и чувства с искрен интерес. Правилно изградената комуникация е преди всичко взаимно приятна връзка.
Комуникация
Комуникацията е неразривно свързана с развитието на общителност. Каква е разликата? Ако първият термин включва компонентите на комуникацията (реч, отговор на нея, слушане и т.н.), то вторият определя тяхното качество. Комуникативността е набор от начини за общуване, а общителността е тяхно свойство, характер.
Общителен не означава приказлив
Характеристика на общителния човек ще бъде лекотата на общуване - такива хора не претендират за лидерски позиции в разговор, те са наравно със събеседника. Общителният човек винаги има какво да каже и най-важното - какво да попита, но това изобщо не означава, че такъв човек е приказлив. Никога няма „прекалено много“от него и развитото чувство за мярка в изказванията на човек различава общителността от приказливостта.
Уменията за комуникация, които притежава, го правят чувствителен към нуждите на ситуацията. Той също толкова лесно влиза в диалог с напълно различни хора, поддържайки тон, подходящ за ситуацията. Общителният човек е талантлив дипломат, който може да преговаря гладко и ефективно.
Такива хора са ерудирани и с удоволствие използват в комуникацията комплекс от знания за културата и историята, адаптират ги към интересите на публиката.
Начини за развитие на комуникационни умения
Комуникацията е инструмент, който изисква постоянно подобрение. Комуникационните умения могат да се развият, тоест ако днес се страхувате да влезете в диалог и мислите, че не знаете как да общувате, работете върху себе си. Всеки може да се научи да бъде активен и приятен събеседник.
За да направите това, е важно да приложите прост набор от правила, насочени към развитие на комуникацията.
- Напускане на нашата зона на комфорт. Не се страхувайте да обогатявате живота си с нови познанства само защоточе смятате, че няма да бъдете приети от обществото. Бъдете мили и уверени. Изхвърлете допълнителното вълнение и се доверете, че всичко върви добре.
- Търсете доброто. Най-трудният човек в общуването или неприятният за вас не може да бъде абсолютно лош и да няма достойнства. Стремете се да намерите най-доброто в хората. Искам да видя събеседника от най-добрата му страна.
- Бъдете снизходителни към недостатъците на другите хора. Преди да съдите някого, опитайте се да се поставите на негово място. Никой не е перфектен. Вие включихте.
- Поемете инициативата. Изправени пред непознат човек, не бързайте да бягате. Говорете първо с него. Въпреки че поздравът и въпросът ви може да не са оригинални, следващия път, когато го видите отново, ще ви бъде много по-лесно да започнете разговор. Най-вероятно няма да ви се налага да правите това изобщо и вашият приятел ще реши сам да се обърне към вас!
Обичайте хората, отворете се за комуникация. Кой знае, може би днешният случаен познат ще стане вашият най-добър приятел, подкрепа и щит утре?
