Психологическите проблеми винаги са заемали значимо място в живота на всеки човек, въпреки че понякога е напълно незабележимо. Всяко наше действие се аргументира с определено психологическо поведение. Това важи ли и за комуникацията? Каква е разликата между междуличностната и масовата комуникация? Това ще бъде обсъдено в тази статия.
Класификация
Масовата комуникация по принцип не е отделен вид. Психологията предполага редица такива видове, всеки от които има свое име и характеристика. Комуникацията е доста сложен процес. Ето защо се разделя на следните типове:
- На първо място е необходима комуникация. Това са същите междуличностни контакти, онези хора, без които съвместната дейност на практика е сведена до нула.
- Желани контакти. Такива контакти ви позволяват да решите проблема и то в много благоприятна за вас светлина. Решението на всякакви образователни, производствени и други отношения е невъзможно без желанотокомуникация.
- Неутрално. Да не кажа, че тези контакти са положителни, но и в тях няма негатив. Това е просто общуване между хората, което не води до никакви резултати – независимо дали са решителни или прости, ежедневни. Такава комуникация не пречи, но не води до необходимото въздействие.
- Нежелана комуникация. Изключително трудно е да се постигне положителен резултат от поставените задачи, взаимодействието има доста неблагоприятен ефект върху решаването на проблеми. Такава комуникация може да доведе до още повече допълнителни проблеми.
Между другото, комуникацията е тази, която води до производителност. Почти всички хора биха искали да увеличат производителността на деня, седмицата, месеца и дори годината и да постигнат това по различни начини, без да знаят, че простата комуникация наистина може да повлияе на повишаването на производителността. Понякога продуктивността ни се повишава след разговор с човек, който ни вдъхновява и ни кара да продължим напред. И понякога, само като присъствате на една лекция и се вслушвате в мненията на други хора, правите определени заключения, които също водят до повишаване на собственото ви представяне като цяло.
Специфични видове
Окото на читателя не можа да избяга от момента, в който сред горните видове комуникация няма абсолютно никакво споменаване за междуличностна и масова комуникация. Тези два вида обаче се превърнаха в най-важните в тази категория психология, поради което си струва да се подчертаят.
Междуличностната комуникация е доста проста. Доста лесно се проявява в моментите на разговори (взаимодействие) свашите преки контакти. Те също така лесно се регулират чрез всякакви общи правила за комуникация, като се вземат предвид интересите на всяка страна.
В междуличностното общуване се използват различни методи - от езикови и неезикови методи на разговор до цели механизми на влияние и психологическо въздействие върху човек. Такова въздействие е доста често срещано и в комуникацията, но ще говорим за това в друг параграф.
Най-важното нещо, което трябва да се подчертае в междуличностната комуникация, е, че хората, които контактуват чрез този вид личен контакт, винаги имат свои ясни вътрешни цели, осъзнават нуждите си и приемат сериозно само ценностите си..
И въпреки че партньорите може да свикнат един с друг след комуникацията и дори да имат време да променят ясните си позиции, струва си да се разбере, че когато дойде моментът за вземане на важно решение, те може да не се съгласят с едно мнение.
Нека преминем към масовата комуникация - темата на нашата статия.
Масовата комуникация е вид, при който контактът се осъществява на определено пространствено-времево разстояние. Един прост пример: човек може да възприеме всяка информация от миналия век, последната епоха, абсолютно всяка. Той обаче не може да изпрати никаква информация по това време.
Литературата може да бъде друг пример за масова комуникация. Това е предаването на информация от минали времена чрез произведения – стихотворения, романи, поеми и т.н. Много музикални произведения също носят известна информация. Такава комуникация се нарича още медиирана.
Психологията твърди, че с помощта на такова общуване човек може да се научи да се чувства едно с обществото, което го заобикаля, да разбира ситуацията, да усеща всички събития, които се случват в света. Също така е полезно, за да стане част от човешката култура и неразделна част от обществото като цяло. Ето защо тази комуникация се нарича масова комуникация - тя е насочена към обединяване на цяла маса от хора.
Други видове масова комуникация
В допълнение към факта, че човек постоянно получава някаква информация от своите, да речем, предци, има няколко други фактора, които могат да се нарекат масова комуникация.
Например вземете всеки семинар, обучение, лекция, уебинар и много други начини за комуникация с широка аудитория. Самият процес се осъществява чрез привличането на лидера към определен брой хора. В същото време те могат да задават въпроси, да изразяват мнението си, ако това е дискусия или дебат.
Този формат е ясно различен от личната комуникация - когато се свързвате с един човек. Познаваме събеседника в този случай, можем да общуваме с него дълго време, научаваме положителните и отрицателните му качества и т.н. Което очевидно не можем да направим с цяла публика.
Друга разлика, която не ни позволява да наричаме една и съща лична и масова комуникация, е, че когато разговаряме с човек, можем да избираме неговия пол, възраст, раса, външни фактори, националност, неговите предпочитания, възгледи, навици и качества. Повярвайте ми, ако някога ви се наложи да шофиратеобучение, ще ви бъде изключително трудно да изберете еднаква публика във всички отношения. Хората просто ще дойдат при вас и няма да можете да ги отсеете. Всички тези хора с различни житейски възгледи, предпочитания и напълно различен опит.
Трудности
Психологията на масовата комуникация е интересна, защото има определени трудности. Това често се забелязва от тези, които се занимават с тази област на психологията и активно практикуват този тип комуникация.
Както вече споменахме, лекциите и обученията включват взаимодействие между лектора и аудиторията. А публиката се състои от хора, всеки от които има свое лично виждане за ситуацията, свои изводи и мироглед.
Сега трудността изобщо не е да съберем всички тези хора заедно. Епохата на технологиите ви позволява да направите това бързо и ефективно. Проблемът е да угодиш на всеки един от тях, да задоволиш всеки, който дойде с твоето отношение и информация. Това е най-основната трудност на масовата комуникация. Това е нещо, което се изучава от много години, като се изучава не само необходимата информация, но и много психологически аспекти на поведението и общуването с хората, изкуството да привличаш внимание и да се вглеждаш в себе си. Трябва да накараме хората да слушат, което означава работа върху дикцията и, най-важното, харизма.
Видове и видове
Разграничавайте междуличностната и масовата комуникация, но тези два вида също могат да бъдат разделени на определени типове.
Всички знаем, че всяка комуникация се състои не само от информационни потоци, но и от чувства. Тези чувстваможе да бъде както положителен, така и отрицателен. И този фактор се отнася не само за масата, но и за личния контакт.
Три примера за масова комуникация са:
- Конфликт. Когато човек е в лична или масова конфликтна връзка. Това означава, че той няма да постигне решение на проблеми или други проблеми поради текущата ситуация или негативни емоции.
- Доверен. Отношението е доста положително, лесно можете да намерите компромис в случай на неприятна ситуация.
- Бизнес. Такова отношение може да бъде доверчиво и конфликтно само на лично ниво. В случай на масова комуникация на бизнес теми, конфликтна ситуация (или, обратно, насърчаване в нечия конкретна посока) се случва изключително рядко и е неподходящо.
С помощта на три примера за масова комуникация можете лесно да определите на какво ниво на контакт с хората вие или хората около вас се намирате в различни ситуации.
Техника
Масовата комуникация е начин за обръщане към хората, при който е почти невъзможно или много трудно да не се използват съвременни технологии.
Представете си ситуацията: дойдохте на лекция, на която 100 души искаха да присъстват. Има места, всички са седнали и готови да слушат. Просто никой, с изключение на първите редове, няма да чуе гласа на лектора поради общия шум и липсата на микрофон. На такива събития трябва да се планират не само общи организационни въпроси, но и въпроси с техническото оборудване. Микрофон (и още по-добре, ако е такъвкамера, която може да увеличи изображението на високоговорителя) значително ще улесни слушането на информация. Всъщност всичко това може да се нарече средство за масова комуникация.
Телефонни разговори
Някои хора може да имат много разбираем въпрос: ако масовата комуникация предполага комуникация от разстояние, а понякога и на определено разстояние от време, тогава телефонните разговори, например, са такъв тип комуникация?
Да, наистина е така. И телефонните разговори, и всякакъв вид кореспонденция са масова комуникация. Защо масови, а не лични? Ако това е вашата лична кореспонденция, тогава, разбира се, това е лична комуникация. В противен случай, да речем, групов телефонен разговор или общ чат ще се характеризират като масова комуникация.
Манипулация
Всеки сигурно е чувал за такова психологическо въздействие като манипулацията. Най-често, разбира се, те се осъществяват чрез личен контакт. Въпреки това, има много случаи, когато цялата публика е била „податлива“на влиянието на един опитен манипулатор.
Ето защо простите манипулации с умовете на хората могат да се превърнат в форма на масова комуникация. Обикновено това се случва под влияние на същата репродукция или текст, който чете дикторът. Смята се, че е по-лесно да се манипулира група хора, отколкото един човек. Това може да се случи по простата причина, че се получава банална верижна реакция. Точно както цялата публика започва да аплодира за един човек, така и въздействието върху съзнанието на един човек ще повлияесъзнанието на всеки. Наистина ли е така, знаят само манипулатори и опитни психолози.
Фатична комуникация
Друг тип масова комуникация е фатичен. Въпреки че не е пряка част от масовия контакт, той също е често срещан.
Фатическата масова комуникация е глупав, почти напълно безсмислен разговор и дискусия, чиито аргументи са кратки фрази, понякога подхвърляни безразборно.
Този вид обикновено се среща на определени места, където хората просто нямат какво друго да правят от скука. Също така е важно да се отбележи, че фатичната комуникация трябва да се регулира от определени норми на морал и етика, така че нищо да не надхвърля.
В същото време информационното и интелектуално ниво на такъв разговор не е твърде високо.
Медия
Медиираната масова комуникация се нарича с причина. Името предполага, че такъв контакт се осъществява "чрез" използването на всякакви сфери - обществени, технологични и т.н.
Всъщност малко хора знаят, че масовата комуникация е и масовата медия. Всичко е доста логично. Точно както лекторът комуникира с аудиторията с помощта на микрофон, журналистът комуникира с много широк кръг от хора, използвайки не само микрофон, но и професионална камера, както и услугите на оператори и режисьори.
Между другото, журналист, който пише статия във вестник, използва фактора масова комуникация наравно с всички останали. Той също така „апелира“към широка аудитория, в опит да предаде каквато и да е информация.
В този случай може лесно да се каже, че както масовата, така и всяка друга комуникация може да има последствия и да бъде отговорна. Това е отделна тема за обсъждане, но е важно да се знае, че всеки контакт не трябва да завършва със сериозни последици, за да се избегне тази отговорност.
Медиите са били обвинявани повече от веднъж за погрешно представяне на информация, изопачаване, промяна, разкриване на лична информация или качване на снимки и видеоклипове без разрешението на притежателя на авторските права. И колко оплаквания имаше за тях, след като потребителите откриха обиди в собствената си посока в статии и предавания!
С прости думи, абсолютно всеки пример за масова комуникация може да доведе до различни последствия.
Психология на комуникацията
В света има много различни психологически аспекти, които се надграждат един върху друг, зависят един от друг и дори си противоречат.
Но, разбира се, основното нещо в психологията винаги е било комуникацията. Просто защото без него няма да има психология. И все пак комуникацията е само малка част от огромния списък от всички видове контакти в обществото.
Но да се каже, че ще бъде по-добре или по-лесно без него също е невъзможно. Всичко в психологията зависи едно от друго и дори масовата комуникация свързва цели групи от хора, кара ги да си взаимодействат помежду си, да извършват някои общи дела и действия и след това дори да ги отразяват в медиите. Всичко това помага за директна комуникация.
Медиираната масова комуникация не само събира всички на едно място и е фактор при обсъждането на определена тема. Той служи като отличен източник на информация, колкото и странно да звучи. Независимо от това, всякакви медийни предавания, всякакви обучения, уебинари, лекции, срещи и митинги - всичко това е създадено така, че човечеството да притежава и предава информация.
Всички психологически фактори са неразделна част от живота на всеки, въпреки че на пръв поглед може да изглежда точно обратното.
Срещите пораждат разговори, а разговорите пораждат взаимодействия, действия, взаимоотношения между хората и други.
И така, анализирахме основните видове комуникация - масова, междуличностна и всякаква друга. Беше дадено кратко описание на тези видове човешка дейност. Статията предоставя и примери за масова комуникация. Характеристиките и възможностите на конкретен тип бяха описани по-горе.
