Различните видове комуникация са съществена част от ежедневния живот на човека. Без наличните за нас видове вербална комуникация би било изключително трудно да се свържем, да работим заедно и да постигнем значими цели. Текстовете ви позволяват да общувате не само с познати чрез електронни съобщения и хартиени писма, но и с представители на други епохи - за това има книги и списания, ръкописи и други произведения, които са оцелели до нашето време, както и създадени сега - те ще се чете в бъдеще. Без комуникация човешкият живот е просто немислим.
Уместност на проблема
Има два основни типа вербална комуникация - вербална, невербална. Първият включва използването на думи, използването на някакъв национален език, който се е формирал естествено. Невербален формат - взаимодействие чрез условни пози, изражение на лицето и тоналност на речта, подреждане на текста и запълването му с допълнителни графични материали, таблици и диаграми.
Вербалният и невербалният език винаги вървят заедно. По отношение на речта те са разделени само теоретично, тъй като е по-удобно да се опишат процесите на взаимодействие между индивидите по този начин. На практика невербалните и вербалните видове речева комуникация не могат да съществуват един без друг.съществуват. Лингвистите казват, че нормата на вербалната комуникация е балансът между вербални и невербални компоненти.
Видове и категории
Друг подход за разграничаване на видовете вербална комуникация е разделянето на такава на информативна и неинформативна. Информативен е този, при който целта на контакта е свързана с някакви данни. Като част от взаимодействието участниците четат, слушат, докладват нещо, като по този начин предават нови знания на адресата.
Неинформативно взаимодействие е необходимо за осъществяване на контакт с обекта на комуникация, докато участникът няма цели и задачи, свързани с получаване и разпространение на информация. Този тип ситуации на вербална комуникация са насочени към задоволяване на желанието за общуване. Хората си казват нещо, разчитат на разбиране, получават възможност да споделят мнението си. Именно тези нужди и желания са основната цел на неинформативната комуникация.
Колко от нас?
Има разделение на видове устно-речева комуникация, свързани с броя на участниците. Прието е да се говори за монолози и диалози. В същото време се оценяват ролите на участниците във взаимодействието и способността им да сменят местата. Възможен е вариант, когато единият говори, вторият слуша, както и комуникационен път, в който участниците сменят тези роли.
Диалог е дума, образувана на гръцки език и означаваща изразяване на мнение от двама или повече участници. В монолога един човек говори, а другите слушат. При този формат на взаимодействие размяната на забележки, а оттам и на мнения, не ставаслучва се.
По правило един монолог може да се определи от непрекъснатостта на речта, докато твърдението е свръхфразно, обемно. Речта е логична и последователна, осмислена, завършена, насочена към общуване, разкрива една тема. Като правило, монологът е доста сложен синтактично.
Относно класификацията
При анализиране на формите и видовете вербална комуникация е необходимо да се обърне внимание на дистанционните и контактните възможности. Разделянето на тези категории се основава на анализ на позицията на участниците в общуването един спрямо друг. Става дума не само за географско разстояние, но и за определен период от време. Във формата за контакт партньорите се намират наблизо, те могат да осъществяват зрителен контакт, да чуват речта на другия. Комуникацията се осъществява чрез думи и невербални методи.
Distant - вид речева комуникация, чиято концепция включва разделяне на общуващите хора географски и във времето. Добър пример е книга. Авторът на произведението и читателят, като правило, са разделени както от пространствени, така и от времеви периоди, така че четенето се превръща в далечна речева комуникация. В някои случаи разделянето става само по един фактор – географски или във времето. Пример за типа вербална комуникация, при която времето е едно и също, но географията е различна, е взаимодействието чрез диалог във виртуалната мрежа или по телефона. Разделяне по време в едно и също пространство - обмен на ноти в една и съща стая, публика.
Трябва ли да го кажа?
Видове, форми на вербална комуникация също саписмена и устна комуникация. Всяка от ситуациите има свои собствени характеристики, позволяващи да бъде класифицирана като определена група, както и формите на реч, използвани от събеседниците. Устното общуване се практикува (обикновено), когато е възможно да се установи личен контакт. В повечето случаи това е едновременно възможност да чуете и видите събеседника.
Изберете, като вземете предвид етикета на речевата комуникация, вида и формата на взаимодействие. Много зависи от количеството информация, която трябва да се предаде на адресата, от нивото на важност на информацията. Така че устното взаимодействие е едно изказване и в писмен вид човек може да препрочита получената информация много пъти. Ето защо е по-добре да се предадат сложни, обемни данни в писмен вид, тъй като тяхното възприемане ще бъде по-адекватно. Но лесна за разбиране информация може да бъде изпратена на адресата устно, в повечето случаи това е достатъчно.
Избирайки оптималната форма за конкретен случай, стила на вербална комуникация, е необходимо да се анализира кой е адресат на информацията, какви трябва да бъдат условията за най-добро възприемане.
Нюанси и особености
При избора на оптимална форма за конкретен случай се взема предвид, че устната реч се произвежда веднъж, често говорещият се характеризира с импровизация. В същото време наборът от средства за предаване на предвидения смисъл е ограничен. В писмената комуникация изразяването на намерение обикновено се изпълнява докрай.
Устната реч се формира в момента, когато човек говори. Текстът не е фиксиран предварително, можете да променяте и допълватепървоначалната идея, която води до внезапно заключение в края на монолога: „въобще не щях да кажа това!“. Няма такива проблеми в писмения формат на комуникация - текстът е фиксиран, поддържан в единен стил, корекция за съответствие с предвидената идея.
Законът на излишъка обяснява изобилието от повторения в словесното изразяване на информация. Освен това този тип речева комуникация на руски (и не само) позволява обобщения. При писмено формулиране на идея се избягват повторения, обобщения, когато е възможно, до пълно елиминиране.
Public Voice Contact
Разглеждането на концепцията и видовете вербална комуникация задължава да се обърне внимание на разделянето на всички случаи на публични и масови. Първият включва монолог. Именно в тази форма се изграждат лекции в университети или срещи. Речта на участника трябва да има ясна структура, тъй като основната идея на събитието е постигане на някаква предварително определена цел, заради която хората се събират на избраното място. Без структура речта едва ли ще бъде значителен помощник за постигане на целите ви. Публичният формат е смислено изявление с конкретна цел. За публичния формат нивото на отговорност се оценява като по-високо.
Публичната форма на вербална комуникация на хората е възможна в устна, писмена форма. Първият тип - изпълнения на стадиони и в рамките на различни събития, вторият - публикации в печатни медии, довели до тяхното име - средства за масова информация. При такова взаимодействие адресатът на информация няма конкретно лице, а говорещият формира заобща представа кой е човекът, който го слуша.
Служба и място за нея
Основните видове вербална комуникация са официални и лични. Първият се нарича още официален. Предполага се, че има бизнес среда, спазване на стриктност, стриктно спазване на правилата, издържане на всички формалности.
Частен диалог - връзка, в която няма ясна структура и ограничения, разделяне на роли. В рамките на личен разговор общуването обикновено се основава на някакъв общ интерес или принадлежност към социална група, а самият диалог е подчинен на отношенията между участниците. В същото време комуникацията е относително безплатна, подчинява се на общите закони, но етикетът не е толкова важен, колкото за бизнес формата.
Дефиниции и понятия
Речева комуникация, видовете речеви ситуации се основават на наличието на интерес от страна на всички участници в процеса, както и на мотивацията за поддържане на контакт. По правило има определена целева настройка, за изпълнението на която е необходима речева дейност. Комуникацията става част от социалния живот и работа, знанието и ученето. Възможна е комуникация между няколко лица, всяко от които е активно, носител е на информация и комуникира с други, като се приеме, че и те имат интересни данни. Комуникацията включва реципрочен процес. То се отнася до социалната активност, присъща на представителите на обществото, следователно, подобно на други видове такива дейности, насочени към постигане на конкретна цел, тя е социална.
Прегледвидове вербална комуникация, концепцията за култура на вербалната комуникация, е необходимо да се обърне специално внимание на особеностите на формите, чрез които се осъществява процесът. Речевото поведение е форма, а съдържанието е дейност. Поведението ви позволява да организирате действия от вътрешното състояние, които показват отношението на човек към света около него и фигурите.
Човек и форми на неговото поведение
Използването на езикови и речеви видове вербална комуникация включва вербално и реално поведение. Първият обикновено се разбира като такава система от мнения, доказателства, фрази, които могат да се тълкуват като проява на психично състояние. За реално се счита такова взаимосвързано поведение, формирано от действията на човек, който се опитва да се адаптира към пространството, в което трябва да функционира.
Речевото поведение и съответната дейност се различават една от друга по нивото на мотивация и осъзнаване на факторите, подтикващи към даден акт. Дейност - мотивирана дейност, поведение - малка съзнателна активност, изразена чрез заучени стереотипи, модели, както и имитация на другите и следване на стереотипи, формирани на база личен опит.
Важно да знаете
Анализирайки видовете комуникация и видовете речева дейност, е необходимо да се обърне внимание, че резултатът от дейността е определен текст или цялостна мисъл, докато поведението е насочено към формиране на взаимоотношения между членовете на обществото - те могат да бъдат конструктивни, разрушителни, положителни излонамерен. Освен това поведението е насочено към формиране на емоционален компонент, който се обяснява с това как се държат участниците в диалога.
Особено важно е да се обърне внимание на вербалната комуникация в рамките на формирането на личността на детето, развитието на неговите умения и активност в социалния живот. В същото време възрастните трябва да учат както дейности, така и поведение. Когато работим например с ученици, говорим за създаване на комуникативна компетентност. Необходимо е да се прехвърли системата от език, реч, материали, както и норми за общуване и поведение на по-младото поколение.
По текущи проблеми
Много изследователи са съгласни, че напоследък един от проблемите на обществото е агресията, към която участниците прибягват, за да постигнат целите си в процеса на комуникация. Например, инвективната лексика се използва твърде активно, което означава, че паритетният диалог става невъзможен, нормалният контакт в такава ситуация е проблематичен, ражда се конфликт. Отрицателният етикет и негативните речеви модели могат да се видят както в живота, така и в драмата. Това е свързано между другото и с модата – публиката се интересува от герои, които проявяват нетолерантно поведение по време на комуникация.
Теория и практика
Активно се зае с изучаването на комуникационните учени едва през втората половина на миналия век. Значителни произведения видяха светлината през 60-70-те години. В тях акцентът беше поставен върху социалните параметри на човешкото взаимодействие, както и психологическите характеристики, семантичната оценка на деянието.взаимодействия. Изследователите анализираха правилата, спецификата на вербалното поведение и вербалната комуникация.
Интересът към тази област е напълно оправдан - без комуникация е просто невъзможно да си представим човечеството; взаимодействието е важна част от живота на всеки човек, то не може да бъде премахнато. Комуникацията е актуална не само за конкретен човек, но и за народи и култури. В различните форми на културата се практикуват различни варианти за комуникация, но във всеки случай основната идея на взаимодействието е да разберете събеседника и да го почувствате правилно, без изкривяване. Изучавайки как възниква взаимодействието, са идентифицирани три нива: перцептивно, интерактивно, комуникативно.
И ако по-подробно?
Първото, основно ниво е комуникацията. Позволява ви да обменяте информация, използвайки езика, традициите и други характеристики, които обединяват събеседниците и им позволяват да се разбират.
Интерактивно - второто, по-високо ниво. Предполага връзки. В същото време личностните характеристики на човека имат важно влияние.
Възприятието е диалог между културите. Говори се, когато представители на различни езикови и културни общности взаимно се опитват да се разберат. Изучаването на това конкретно ниво привлича много учени, лингвисти и социолози, психолози. Комуникативното поведение и перцептивното ниво на взаимодействие са взаимосвързани, тъй като именно това ниво има за цел да предаде на събеседника намеренията и целите, които говорещият има.
Всичкивзаимосвързани
За характеризиране на комуникацията е необходимо да се анализира процеса на формиране на контакт, който се обяснява с някои нужди. В рамките на съвместната дейност участниците обменят информация, което ни позволява да говорим за вербална комуникация. Партньорите си взаимодействат, като се възприемат един друг и полагат усилия да разберат събеседника. Речевото поведение отразява ерудицията на личността и интелектуалните характеристики, мотивацията и емоционалното, психическо състояние. Всичко това обикновено може да бъде идентифицирано чрез анализиране на характеристиките на използването на речника и стила на изявленията.
За нашите дни проблемът с толерантността и нейното отсъствие става все по-належащ. Не е възможно да се формира точно и общоприето разбиране за границите на толерантното отношение. Идеята за толерантност в рамките на вербалната комуникация е изключването на агресията, тоест такова въздействие, когато един от участниците в диалога започне конфронтация, поставя условия за конфликт, тъй като не споделя мнението на събеседника. За да изрази своята позиция, човек прибягва до негативни методи и средства за взаимодействие. За да бъде ефективна комуникацията, е необходимо взаимно да се отчитат интересите на всички страни и да се проявява толерантност към другите, като се приема безконфликтно чужда гледна точка. Вербалната комуникация в идеалния случай включва снизхождение към недостатъците на другите и равенство в диалога.
Толерантна комуникация: какво е това?
Същността на подобно поведение е потискането на агресията, тоест изключването на конфликтна обстановка от страна на участник в диалога. Като част от взаимодействиетозаинтересованите лица се съобразяват с нормите на етикета, проявяват толерантност и внимание един към друг. Толерантното взаимодействие е изградено върху дружелюбие, доверие и чувствителност, следване на такт и способност за съпричастност. Етиката предполага желанието на всички участници за постигане на взаимно разбирателство, за което индивидите са готови да координират интересите и действията си, без да оказват натиск един върху друг. В рамките на толерантната вербална комуникация е важно да се изгради конструктивен диалог и да се обяснят аргументите, да се убеди събеседникът.
За да бъде комуникацията толерантна, партньорите трябва да се стремят да формират конструктивен диалог. Това може да се постигне, ако се вземат предвид целите, интересите на субектите на процеса и се зачитат всички участници. Според редица учени толерантността не е просто толерантност, а активно сътрудничество и дейността на тази основа е възможна само със способността на човек да полага волеви усилия за реализиране на положителни качества в извънземна същност.
Толерантната комуникация е дейност, насочена към конкретна цел, към формиране на паритетен диалог и върху съзнанието за това, което е чуждо на отделния участник. За да постигнете успешно резултата, трябва да овладеете езиковия материал, да имате умения, речеви умения, да използвате фрази и маркери, които са подходящи за ситуацията.
