Речта е многокомпонентен акт. Тази уникална форма на комуникация исторически се е развивала и усъвършенствала в хода на човешкото взаимодействие. В него участват поне две страни: говорещият и слушателят, който възприема адресираната до него информация. Въпреки очевидната простота, това е доста сложен процес.
Компоненти на устната реч
Звуците, произнесени от човек, се добавят към думи, думите образуват фрази. Това са основните четири компонента на речта.
Тяхното отсъствие би направило речта ни неизразителна, монотонна, като речта на робот.
- Темпо е скоростта на произношение на звуци, срички, думи и фрази.
- Ритъм - редуването на ударени срички и думи. Поетичната реч е особено ритмична.
- Мелодията е елемент на изразителност на речта, движението на гласа нагоре-надолу. Например, до края на декларативно изречение гласът намалява, а в края на въпросително изречение се повишава.
- Експресивността на речта е нейната способност да се запомня и фокусира вниманието на слушателя порадиизползване на различни изразни средства на езика.
Ако говорещият не владее достатъчно многообразието от речеви средства, тогава слушателите няма да могат да разберат напълно смисъла на неговата реч, чувствата, които той иска да предаде, или ще ги разберат изкривено.
Какво изучава прагмалингвистиката
Лингвистиката е наука за езика. Една от неговите дисциплини, речевата прагматика, изучава значението на различните езикови компоненти в разнообразието от техните комбинации и условия на употреба.
Една и същата фраза може да носи различно значение. Зависи каква информация говорещият влага в нея, какви компоненти на устната реч използва, в каква ситуация се използва. Например приятелско "Здравей!" може да се превърне в заплашително, ако го придружи с подходящи изражения на лицето, движения, интонации или тази дума е произнесена на безлюдно място от непознат.
Така лингвистичната прагматика анализира и изучава дейностите на субектите и обектите в процеса на тяхната речева комуникация и процеса на взаимен обмен на информация в речева ситуация.
Комуникационни единици - какво е това?
Устната комуникация включва следните единици:
- Речево събитие - речев контакт с цел комуникация чрез създаване на текст на съобщение от един от комуникантите и разбирането му от другите.
- Речева ситуация, при която има контакт между участниците в комуникацията. Тя диктува избора на речеви средства, правилата за общуване. Например, млад мъж заявява любовта си към момиче и питаръцете й. Или се преборва с група разбойници на улицата. Очевидно подобни различни ситуации диктуват избора на напълно различни речеви средства и правила за тяхното разрешаване.
- Дискурсът е вид речева практика: диалог, лекция, интервю и т.н. Неговият вид се избира в зависимост от речевото събитие. Например, учител обяснява нов урок на учениците, подчинен докладва на шефа си за работата си, журналист интервюира актьор.
И така, много външни и вътрешни фактори влияят върху хода на речево събитие.
Състав
Задачата на речево събитие е обменът на информация между общуващите хора. Техните речеви и личностни характеристики влияят върху разбирането и оценката на тази информация и оценката на личността на събеседника. Това, което един възприема като шега, друг смята за обида. Това означава, че всички компоненти на речевото събитие трябва да бъдат обмислени от техния инициатор. Това е необходимо, за да се предотвратят подобни недоразумения.
Речевото събитие включва текста, който говорителят заявява устно. По същество това е устно произведение, чиято цел е да даде убедителна информация на слушателя. Също толкова важно е правилно да изберете такъв компонент на речево събитие като речева ситуация (време, място, правила за комуникация, състав на участниците).
Адрес
Един от компонентите на събитието е адресатът, тоест авторът и подателят на информацията за речта. Важно е да запомните какво представлява речево събитие: това е контактът на двамата му участници.
Обръщащият трябва да притежава някои специални умения и лични качества, за да събуди и поддържа интерес към предмета на разговор:
- бъдете ерудиран, подготвен да говорите по конкретна тема;
- имате компетентна, изразителна, точна, логична, достъпна, образна реч;
- за да се ориентирате добре в ситуацията, да познавате характеристиките на публиката (ниво на интерес, образование, социален статус);
- притежавам психологическите техники за установяване на обратна връзка с получателите, което стимулира взаимен интерес и желание за продължаване на комуникацията;
- спазвайте етичните правила и норми за вербална комуникация.
Дори външният вид на говорещия може да накара събеседника да общува с него или, обратно, да отблъсне, да отклони вниманието от предмета на дискусия.
Дестинация
Обръщателят или инициаторът на контакт с друго лице (или лица) планира речево събитие, речева ситуация, за да получи желания резултат от комуникацията. Но в много отношения успехът му зависи от степента, в която адресатът има култура на вербална комуникация, тоест човекът, с когото възнамерява да общува.
Ролята на адресата в речево събитие е активно да възприема речта, отправена към него, в противен случай тя се възприема фрагментарно, погрешно. Това води до факта, че целта на комуникацията не е постигната, има недоразумения, противоречия между нейните субекти.
Навикът да бъдеш внимателен слушател се възпитава от детството итогава съзнателно се формира в себе си от самия човек, в противен случай има неразбиране на смисъла на отправената към него реч. Той се насърчава от такива негативни навици: фокусиране върху външния вид на говорещия, върху характеристиките на неговата реч, разсейване от външни звуци, мисли, натрапчиви движения, невъзможност да слушате края на речта на адресатора, прибързаност на заключения и заключения. Това често има дълбоки последици.
Например, невнимателно слушане на инструкции или инструкции на капитана на производството издърпва дълга верига от нарушения в действията на подчинените и в крайна сметка води до голям обем дефектни продукти.
Средства за речево взаимодействие
Речта е не само средство за предаване и получаване на информация, но и инструмент за влияние върху други хора. Целта на това е да се постигне съвпадение на гледните точки по проблемите, за да се убеди комуникационният партньор да мисли и след това да действа както желае адресатът. За това се използват различни средства за звучене на речта (вербални): интонация, сила на гласа, темп на изказване. Тези инструменти правят речта по-интересна, привличат и задържат вниманието на слушателя.
Задачата да се убеди някого в нещо е доста трудна, следователно освен вербални средства за речево взаимодействие се използват и невербални, които не са свързани с произношението на звуци, думи, фрази. Участниците в речево събитие често не забелязват как променят стойката си, движенията на тялото, израженията на лицето, в зависимост от това какво и с каква степен на изражение произнасят или чуват.
Опитните събеседници по външни поведенчески признаци могат да отгатнат как се чувства противникът и колко е искрен в изказванията си. Тези външни сигнали са стимул за говорещия да избере такива вербални и невербални средства, които ще накарат слушателя да се концентрира, да мисли в правилната посока.
Изборът на вербални и невербални средства до голяма степен зависи от пола, възрастта, социалния статус, културното ниво на комуникационните партньори, от темата и целта на разговора, речевата ситуация.
Правила за речево взаимодействие
Правилната структура на речевото събитие не е единственото условие за неговата ефективност. Резултатът зависи до голяма степен от това как комуникантите спазват приетите правила за вербално и невербално взаимодействие. Например:
- уважавайте гледната точка на партньора и я слушайте внимателно, третирайте го като равен, не показвайте превъзходство;
- не обръщайте внимание на външния му вид и стила на облекло, на говорните дефекти и дефекти, но вземете предвид неговото психологическо и физическо състояние;
- поддържайте негативните емоции в процеса на комуникация, използвайте само нормативен речник;
- слушайте партньора си, гледайки го, без да се разсейвате от предмети на трети страни;
- правете заключения само след като изслушате края на говорещия;
- демонстрирайте подкрепа и интерес към изявленията на противоположната страна с одобрителни жестове, изражения на лицето, кратки забележки;
- използвайте само доказани доказателства.
Много правила за комуникация са обусловенинационални обичаи, корпоративни традиции и може да имат обратно значение, например в различни страни.
Ето защо, ако предстоят някои речеви събития, техните участници трябва да се запознаят с етичните норми и особености на стила на речево взаимодействие на отсрещната страна, за да възприемат и тълкуват правилно техните необичайни форми по време на комуникация.
