В съвременния свят е много трудно да се прави без контрол. Уви, човешкото общество все още е далеч от това да се научи да прави това, което прави добре и с високо качество. И тук на помощ идват методите за контрол. Всъщност това са методите, чрез които се определя ефективността на човешката дейност. Какви са те?
Обща информация за методите
Нека първо да разгледаме теорията. Има различни форми и методи на контрол. Засега няма да засягаме конкретното и ще говорим в общи линии. Основните методи за контрол са:
- Постоянно наблюдение. Позволява на ръководителя да направи преценка за отношението на ученика към часовете, както и за наличността и изпълнимостта за него на инструкции, заповеди, длъжностни характеристики. Освен това можете лично да наблюдавате нивото на умения.
- Устна анкета. Има три вида: индивидуални, челни и комбинирани (уплътнени). Първият вариант включва подробен отговор на конкретен въпрос или група от тях. Фронталното проучване включваработа с много хора. Необходимо е да се отговори на въпроси, които изискват незначителни отговори. И комбиниран отговор – когато се извикат няколко човека, и от тях се изискват устни и писмени обяснения. Пример са действията на ръководството при откриване на недостиг. Първоначално има устна анкета, след което се пише обяснителна бележка за това какво и как.
- Проверка на писмена документация. Основната цел на търсенето е съгласуване на данни за позицията (фирма, продажби и т.н.). Използва се също за одит, счетоводство, управление и финансово счетоводство.
- Проверка на нивото на квалификация. Използва се за определяне дали специалистът има достатъчно опит за изпълнение на определена работа или не, дали отговаря на длъжността, която заема или трябва да бъде преместен на по-ниска.
Ето методите за контрол. Разбира се, това е само обща информация, която се нуждае от допълнителни подробности и по-подробно проучване.
Обща информация за формите и видовете контрол
Зависят от спецификата на организацията на работа. Общо са пет от тях:
- Форма на предната част. Включва предоставяне на кратки отговори на поставени въпроси и искания за обяснение на данни и информация.
- Формуляр за група. Работата се извършва само с определен брой служители или данни. Те също така отговарят на определени въпроси относно нещо. Въпреки че трябва да се отбележи, че представители на други групи, които не са в моментаконтролирано.
- Индивидуална форма. Използва се за запознаване с уменията, способностите и знанията на отделните служители, както и с резултатите от тяхната дейност.
- Комбиниран формуляр. Предполага комбинация от точки 1-3.
- Самоконтрол. Предполага се, че служителите сами наблюдават качеството на своята работа, функционалността на оборудването, надеждността и актуалността на информацията сами без външна принуда. В много случаи това е най-привлекателният, макар и неуловим вариант.
Освен това трябва да се споменат и други видове:
- Текущ контрол. Извършва се от прекия ръководител по време на ежедневна работа, например началник на цеха за определени зони.
- Периодичен контрол. Извършва се след приключване на определена логически завършена част от работата. Например производствения цикъл или края на тримесечието.
- Окончателен контрол. Извършва се преди докладване за цялата година.
Допълнително можем да си припомним и планиран, предварителен, тематичен и отложен контрол. Като цяло има различни форми, видове и методи на контрол, които ви позволяват да сте в крак с живота. И в полза на това какво да се направи избор се решава в определена ситуация.
Какво е тяхното място в наблюдението на ситуацията?
Нека разгледаме пример въз основа на вече представената информация:
- Предварителен контрол. Обикновено изпълнява диагностични задачи. Извършва се за идентифициране на уменията, знанията и уменията на специалист,достатъчно за изпълнение на определени задачи. Извършва се при кандидатстване за работа или преди назначаване на нови задължения. Позволява ви да изберете най-ефективния начин за изпълнение на възложените функции.
- Текущ контрол. Той се осъществява по време на определен процес (например производство) и ви позволява да определите колко завършено е създаването на продукти, работи, услуги. Също така е необходимо да се определи тяхното качество. Текущият контрол ви позволява да идентифицирате пропуските своевременно и да предприемете необходимите действия за отстраняването им. Освен това насърчава отговорността за свършената работа.
- Периодичен контрол. Обобщава резултатите за определен период от време. Например тримесечие или половин година.
- Окончателен контрол. Проектиран за определяне на крайните резултати от дейностите. Например за една година или при ликвидация на предприятие. Покрива всеки възможен момент.
- Отложен контрол. Извършва се след определено време след изпълнението на действието. Одитът е добър пример. Призван да формира мнение за ефективността на функциониращия процес въз основа на резултатите от определен период от време.
Може да има определени специфични ситуации. Например, ако бъде приет студент от университет. В този случай може да се извърши практически контрол, за да се идентифицират формираните умения и навици за реална работа. Отделно трябва да се спомене парите. Съществуват специални методи за финансов контрол, чиято задача е да се предотврати злоупотреба и/или разхищение.
Използване на информационни технологии
Средствата и методите за контрол непрекъснато се подобряват. Развитието на компютърните технологии въведе нова дума в процеса на наблюдение. Управлението на машината спестява време както на инспекторите, така и на работниците. Всъщност с помощта на технологията е лесно да се установят единни изисквания за оценка и измерване на знанията. Също така, работната информация, получена от машините, е много лесна за обработка. Освен това субективността е елиминирана при оценката на резултатите.
Друг важен момент - използването на машинно управление ви позволява да увеличите ефективността на самоконтрола. Може да се даде пример от личния живот, когато човек следи всичките си разходи и приходи с помощта на мобилни асистенти. Разбира се, можете да направите и без тях, но след това обобщаването и търсенето на информация ще отнеме значително време, докато всички документи и проверки бъдат подредени. Докато техниката ви позволява бързо да обобщите цялата необходима информация и да я покажете по атрактивен начин.
Трябва да се признае, че самоконтрол може да се постигне без кола. В този случай ще трябва самостоятелно да търсите грешки, да анализирате причините за грешни решения, да обобщите всички данни и да вършите много друга монотонна и досадна работа. В съвременните производствени предприятия методите за контрол на качеството често са автоматизирани и човешкото участие е сведено до минимум. Това ви позволява да получите висококачествени резултати на по-ниска цена. Което от своя страна води до повишаване на конкурентоспособността и ви позволява да оцелеете на труден пазар. Не можете да пропуснете тованеобходимостта, която информационните технологии имат в областта на счетоводството. В крайна сметка те също допринасят за контрола! Счетоводното, финансовото, управленското счетоводство във всяко относително активно малко предприятие с повече от един основател, среден и голям бизнес е невъзможно без информационни технологии.
Относно изискванията
Да приемем, че трябва да осигурим адекватни и ефективни методи за контрол на качеството. За да направите това, те трябва да отговарят на определени изисквания. А именно:
- Системно и редовно прилагане на контрол на всички етапи.
- Разнообразие от форми.
- Универсалност. Необходимо е да се проверят качествените и количествените показатели, теоретичните знания, интелектуалните и практически умения и способности, нивото на квалификация.
- Индивидуален характер на контрола. Когато работите със служители, не можете да замените резултатите на един човек с дейностите на екипа и обратно.
- Обективност. Необходимо е да се изключат погрешните и субективни заключения и преценки.
- Диференциран подход. Необходимо е да се вземат предвид индивидуалните свойства, лични качества, условия.
- Всички обекти трябва да отговарят на единството на изискванията.
Трябва да се отбележи, че методите за контрол трябва да са лесни за използване. Подходите също се различават в зависимост от условията, при които трябва да се действа. Например, в образователна институция можете да говорите за едно нещо, в предприятие се поставят съвсем различни изисквания. Все още е възможнода направя такова обобщение. В бъдеще фокусът ще бъде върху методите за контрол в предприятието.
Моделиране на ситуацията с търговска структура
Методите за контрол са средства, които се основават на представяне на данни (включително и графично), които ви позволяват да се запознаете, разберете и решите конкретен проблем. За основа са взети изходните данни, които са подложени на специална обработка със статистически и математически инструменти. Ако говорим за графично представяне, то най-популярните са:
- Общ списък с дефекти.
- Хистограма.
- Таблица за контрол на качеството.
- графика на Парето.
- Графично изобразяване на причината и следствието.
- Корелационна диаграма.
- Мозъчна атака.
Първите три се използват за откриване на дефекти, останалите четири се използват за анализирането им. Ако е необходимо да се използват, например, методи за финансов контрол за идентифициране на проблеми, тогава те са доста подходящи за тази задача. Нека си представим как работи група специалисти:
- Общ списък с дефекти. Това е евтин и прост счетоводен метод, който ви позволява да сортирате определени събития по брой и видово разнообразие. Дефектите са изброени в двуизмерна таблица и всяка грешка се коригира, например, с тире. Можете да вмъкнете отделни редове за неочаквани и очаквани проблеми.
- Хистограма. Този инструмент ви позволява да показвате графично таблични данни задефекти. Благодарение на това можете да ги видите ясно. Този изглед е удобен и за разкриване на структурата и естеството на наличните данни, което е трудно да се види в табличен изглед. Как са изградени? В този случай се осигурява прехвърляне от таблицата към колонната диаграма. По оста x можете да поставите интервалите за промяна, докато по оста y можете да покажете стойностите на честотата на дефекта. Благодарение на хистограмата е лесно да се оцени текущият процес и да се направи предположение за бъдещето.
Други моменти от симулираната ситуация
Да приемем, че са били необходими методи за финансов контрол поради откриването на брак. В бъдеще трябва да използвате следните методи:
- Графика за контрол на качеството. Това е графична интерпретация на случайни събития в определена координатна система. В производството работниците могат самостоятелно да контролират качествения аспект на дейността, като избират произволно произволни продукти на линията и изпращат за проверка. Резултатите от него се записват в специален документ. С тяхна помощ можете да прецените наличието на отклонения, дали те надхвърлят установената норма. Ако няма проблеми, тогава процесът се счита за контролиран.
- графика на Парето. Използва се за графично изобразяване на причините за проблемите в последователността на тяхното въздействие върху вътрешните процеси. Дефектите се оценяват въз основа на тяхната значимост или на размера на разходите, които са необходими за отстраняването им. Тук влиза в действие известният принцип на Парето, който казва, че 80% от проблемите ни идват от 20% от проблемите ни. Такадиаграмата се използва за класиране на последователността от проблеми в реда, в който са били решени.
- Графично изобразяване на причината и следствието. Известен също като диаграмата на Ишикава. Този графичен метод се използва за анализиране и след това формиране на причинно-следствени връзки. С негова помощ се разпознават и изследват всички възможни причини, свързани с проблема. В същото време се разграничават пет основни групи, които са посветени на: човек, машина, методи, материали и околна среда. Ако е необходимо, те могат да бъдат подробни.
Корелационна диаграма и мозъчна атака
Завършване на корпоративния модел:
- Корелационна диаграма. Това е графично представяне на статистическата връзка между определен брой измерени фактори (поне два). В този случай се установява величината на тяхната връзка. Като пример можете да нарисувате диаграма, която съдържа точки, които са отговорни за знаците "ширина" и "температура". Положителната корелация в този случай показва, че колкото по-висока е температурата, толкова по-голяма е ширината. Примерите включват лед, вода и пара. Отрицателната корелация осигурява обратна връзка, тоест колкото по-висока е температурата, толкова по-тясна ще бъде ширината.
- Мозъчна атака. Това е групово ориентиран метод за търсене на идеи, както и съвместно формиране на начин за решаване на проблеми. Той има следните правила: не трябва да има критика във фазата на търсене на идея; фокусирайте се върху количеството, а некачество; необузданата фантазия е добре дошла; всичко трябва да бъде представено и записано. Първоначално водещият записва съществуващия проблем на дъската. Също така е необходимо да се напомни на присъстващите да спазват правилата. След това започва първата фаза на търсене на идеи, чиято продължителност се договаря. По желание на групата може да бъде удължен. Резултатите се записват в протокола, а идеите се записват на дъската. Тогава членовете на групата започват да ги оценяват и избират най-добрите.
Тези седем етапа са един от вариантите за решаване на проблеми, които възникват в предприятията. Разбира се, не бива да се мисли, че всичко се ограничава само до тях. Това е само един пример за възможна дейност, която би била по-подходяща за конвенционални бизнеси, ориентирани към производство и/или търговия. Ами ако не е толкова просто?
Относно методите за безразрушително изпитване
Нека поговорим за технически проблеми. Методи за безразрушителен контрол - най-често това е анализ на надеждността, основните характеристики и други необходими свойства за конкретен обект или негов елемент, при условие че не е демонтиран или изведен от експлоатация. Тоест те се използват за проверка на качеството на продукта, без да се унищожава. Помислете за пример, когато е необходимо да се оцени горната граница на натоварването, водещо до повреда, която прави работата невъзможна: тест за автомобилна катастрофа. Но какво ще стане, ако е твърде скъпо, трудно, непрактично? В този случай GOST-18353-79 ще дойде на помощ. Предлага ни следните методи:
- Vortex.
- Радиовълна.
- Оптичен.
- Акустичен (наричан още ултразвуков).
- Magnetic.
- Термичен.
- Проникващо.
- Електрически.
Методите за физически контрол са донякъде отделни, които се използват за проверка на качеството на заварената работа, покритието на железни повърхности и т.н. Връщайки се към неразрушителни методи, трябва да се отбележи, че въпреки доста впечатляващото разнообразие, най-често се използват магнитни и акустични методи. Докато радиацията може да предостави повече възможности. Също така, значителното му предимство е, че може да се използва при диагностиката на материали, с които други не могат да се справят, като композити. Разбира се, конкретният случай на употреба зависи от това върху какво се работи, тъй като цената винаги трябва да се има предвид.
За работата на предприятието
И накрая, трябва да разгледаме методите на данъчен контрол, за да обърнем внимание на максималния възможен брой аспекти, срещани в практиката. Какво са те? Методите за данъчен контрол са методи и техники за проверка на законосъобразността на стопанските сделки, както и дали те са отразени правилно в документи и данъчни регистри, дали данъците са начислени и внесени изцяло в бюджета и има ли признаци за нарушения в действия на данъкоплатеца. Те обаче са доста тясно преплетени и е доста трудно да се разделят. Но можете да опитате:
- Документален филм. Те включват искания иизземване на документи, както и счетоводни регистри, проверка на коректността и достоверността на отчитането, спазването на закона, валидността на извършените операции, съвпадението на аритметичните стойности.
- Актуално. Това включва експертиза, опис на имуществото, проверка на действителния размер на платената работа, пробна покупка, анализ на качеството на материалите и суровините.
- Сетълмент и аналитичен. Това са анализ на икономически данни, технически изчисления и логическа оценка, контрол на цените.
- Информация. Искане и получаване на обяснения от данъкоплатеца, искане на писмени удостоверения, разяснения на приложимите закони.
Ние анализирахме методите и методите за контрол, упражнявани в различни области на човешкия живот.
