Организационната култура е установените правила за поведение и ценности, които са необходими, за да ръководят начина, по който организацията работи.
С помощта на правилно формулирана структура на организационна култура можете да обедините работния екип, ефективно да използвате трудовите ресурси за изпълнение на плановете, както и да формирате устойчива мотивация за кариерно и професионално израстване на служителите на предприятието.
Появата на концепцията
В края на 20-ти и началото на 21-ви век концепцията за организационна култура със структура за управление на персонала започва да се използва широко. На практика тази идея даде възможност за подобряване на съществуващата организация на работния екип. В теоретично отношение възникването на организационната култура се превърна в нова възможност за придобиване и натрупване на опит.управленски дейности, както и за обмен на придобити знания между предприятия и фирми.
Днес изследването на структурата на организационната култура се превърна в отделен предмет на управленска дейност, въпреки че не е придобило статут на обект за нова научна дисциплина. Теорията на управлението изучава този въпрос като специален концептуален метод, а теорията на организацията го разглежда като независима школа в областта на общата наука.
Какво е организационна култура
Организационната култура е връзката за цялата структура на компанията, обхващаща всички нива, налични в работния екип. Чрез него предприятието се разглежда като неделимо цяло. По този начин можем да кажем, че организационната култура има структурообразуваща функция. Поради съществуващите връзки и взаимоотношения между членовете на екипа, както и наличието на едни и същи ценности и стремежи, организационната култура формира ефективна структура на работната система.
За успешното формиране на управленската структура на организационна култура е необходимо да се изградят стабилни взаимоотношения между членовете на екипа на различни нива. В същото време връзките между лицата, включени в разглежданата система, трябва да бъдат по-силни и по-стабилни от отношенията с тези, които не са включени в тази система. В този случай служителите на компанията ще се стремят да запазят позицията си в тази организация, междуте ще си сътрудничат въз основа на общи стремежи. Освен това ще има желание да се работи в полза на целта на организацията, поставена от ръководството.
Нива на организационна култура
Според визията на организационната култура в структурата на организацията могат да се разграничат три основни нива.
Външно ниво. Той включва елементи от организацията, които се оценяват визуално не само от членове на екипа, но и от външни лица. Това са например фирмени лога и мота, външен вид на фирмени сгради, интериорен дизайн, наличие на собствена терминология, взаимоотношения между членовете на работния екип, формална и неформална комуникация, възможност за провеждане на различни церемонии и др.
Вътрешно ниво. Включва общи ценности и норми на поведение, установени между служителите на компанията. Това ниво се възприема на нивото на съзнанието, следователно, приемането или неприемането на общата философия от колектива зависи от индивидуалното желание на всеки от неговите членове.
Дълбоко ниво. Показва основните културни ценности на служителите на предприятието. Те включват национални, религиозни и културни характеристики, които са елементи на формирането на манталитета: описание на външната среда, фактори на човешката природа и взаимоотношения между хората, възприемане на околния екип, подход към извършваната работа. Тези елементи се формират на несъзнателно ниво и са най-важни за цялостното съдържание и структура на организационната култура.
Формиране на организационна култура
Заефективно формиране на организационна култура, ръководителят на компанията трябва правилно да избере структурата и приоритетите на управление на екипа.
В случай на радикална модернизация на организационната култура, преструктурирането на компанията също би било добър вариант. Тогава служителите ще имат възможност да се адаптират към новите условия на труд с помощта на външни фактори. Преструктурирането предполага промяна на външни инструменти, които са извън сферата на влияние на служителя, както и вътрешни такива - тези, които имат пряко влияние върху неговата трудова дейност и отношение към цялостната стратегия.
Така при формирането на структурата на организационната култура и управлението на организацията се формира психологическа атмосфера в екипа и се променя и възприемането на средата от отделния служител.
Елементи за управление на екип
Структурата на всяка организационна култура включва развитието на няколко елемента на успешно управление:
- Изработване на план за постигане на основните цели. За да направите това, е необходимо да се разработи специална стратегия за управление и да се определят основните цели за наличните в организацията подсистеми. В този случай съставеният план трябва да отразява основните дейности на компанията. Освен това е необходимо да се изберат най-продуктивните служители, които ще прилагат стратегията, избрана от ръководството като посока на предприятието.
- Избор на основната мисия на компанията. Мисияпоказва състоянието на предприятието, формира отношенията му с конкурентите, демонстрира основната характеристика на избраната от ръководството структура на организационната култура. Ако има промени в производствения процес, тогава основната стратегия е подчинена на тях.
- Създаване на регулаторни норми за поведение на служителите. Този набор от правила включва униформи, приет етикет, както и инструкции за работа с клиенти. Отклонението от правилата може да повлияе на изпълнението на работата от всички служители на предприятието.
- Бонуси за служители. Това е мотивиращ фактор за повишение, според приетите ценности на структурата на организационната култура. За правилното му формиране мениджърът трябва да провежда компетентна система от награди и наказания, базирана на периодични наблюдения на служителите на организацията.
Субективни елементи
В структурата на организационната култура на предприятието се разграничават елементи, които могат да бъдат разделени на две групи: обективни и субективни.
Субективната група обикновено включва следните елементи.
Философията на компанията е система от ценности и основни принципи на компанията, които показват на служителите важността на принадлежността към екип. Изразява се в сбора на всички основни цели на предприятието, показва приоритетните области за развитие и модернизация, а също така представлява основният начин за управление и управление на организацията, създаване на имидж и мотивация заслужители.
Стойностите на компанията показват кой конкретен детайл, според ръководството, се счита за най-важен за извършваните дейности. Ценностната система е своеобразно ядро за цялата структура на организацията. Колкото по-здраво е вкоренен в културата на служителите на предприятието, толкова по-голямо влияние оказва върху съзнанието и работата на екипа.
Традициите са елементи от структурата на социалната култура, които съставляват историята и наследството на компанията. Те могат да се нарекат и един от основните елементи за успешната работа на екипа на организацията. Традициите, които се предават от един служител на друг и се запазват във времето, са символ на приемствеността на поколенията в развитието на обществото и отразяват културните постижения, придобити по време на съществуването на компанията. Пример може да бъде провеждането на корпоративни партита на различни значими дати или празнуването на рождените дни на всеки от служителите. Лидерството не трябва да се намесва в процеса на създаване или промяна на традиции, тъй като това ще предизвика съпротива от екипа. Установените правила развиват духа на сътрудничество между служителите на организацията, а също така допринасят за поддържане на лоялност към самата компания.
Обективни елементи
Обективните елементи на организационната култура и организационната структура включват следните форми и явления.
Езикът е форма на предаване на натрупан опит под формата на комбинация от знаци и символи с ясно дефинирано значение. Помага за формиранекултура и приемственост на традициите.
Социално-психологическата атмосфера е система от взаимоотношения между служителите на една организация. Представлява определен емоционален фон и мнение по отношение на компанията работодател. Включва социалното и психологическото състояние на членовете на екипа, взаимоотношенията между тях, системата от ценности и очаквания от извършената работа. Атмосферата зависи от степента на развитие на персонала и оказва пряко влияние върху степента на качество на работата и придобиването на професионален опит от новите служители. В допълнение, този елемент от структурата показва състоянието на културата в екипа в даден момент.
Герои на компанията са настоящи или бивши служители, които със своя пример са дали голям принос за укрепване на философията и ценностната система на компанията. Така те се превърнаха в модел за подражание за всички останали служители на организацията. Това могат да бъдат служители, които редовно надхвърлят плана, най-добрите мениджъри по продажбите, служители, които предоставят качествено обслужване във фирмата и т.н.
Правилно поведение
Правилата на поведението показват какви правила и стандарти се ръководят служителите при решаване на професионални проблеми. Обикновено този елемент засяга следните области:
- разпределение на работното време;
- начисляване на печалба;
- обучение;
- комуникация;
- поемете инициативата.
Нормите могат да бъдатнеформални или официални. Формалните правила се регламентират в документи от ръководството. Неспазването може да доведе до санкции. Неформалните норми се определят от екипа или служителя въз основа на субективно мнение.
Връзка между култура и структура
При сегашното ниво на развитие на социално-икономическите отношения, като се вземе предвид финансовата криза, можем да заключим, че промените в управленските структури на компаниите ще донесат глобални промени. Така видовете организационни структури в организационната култура ще придобият напълно нов облик.
Не може обаче да се отрече, че важен фактор за структурата е и приемствеността на поколенията. Основната философия, която съществува в компанията от дълго време, не може да бъде напълно премахната. Дори и да носи възможна заплаха за по-нататъшното развитие и модернизация на предприятието. Следователно може да се отбележи, че организационната структура има тясна връзка с културата.
Връзката между организационната структура и организационната култура се крие предимно в следните взаимоотношения:
- Всяка компания на съзнателно или несъзнателно ниво създава индивидуална философия и ценностна система, която е отражение на културата в организацията, както и на нейния етичен образ. Създават се собствени традиции и забрани, които стават регламентиращи за вземане на решения и правене на бизнес в рамките на компанията. Така се формира създаването на структураорганизационна култура на предприятието. Всичко това формира независим образ на компанията.
- Културата на обществото е свързващият фактор за организационната култура и структура.
- Една от най-важните функции на организационната структура е да създава и променя начините за постигане на основната цел, поставена от ръководството, а в случай на финансова криза и ефективното функциониране на предприятието. Следователно промените в управленската структура на организационната култура се дължат преди всичко на промените в структурата на компанията. В резултат на това фактори, които влияят неблагоприятно на устройството, също влияят негативно на цялостната култура в екипа. Качествените положителни промени в структурата са основната причина за оцеляването на компанията в условията на ожесточена конкуренция и финансова криза.
За пълното развитие и модернизация на предприятието е необходимо внимателно да се проучи връзката между организационната култура и организационната структура. Нейните изследвания са перспективно направление в предмета на управленската дейност. Творческият и творчески подход към този въпрос ще осигури ефективното функциониране на предприятието дори при трудни условия.
Значение на организационната култура
В заключение можем да кажем, че комбинацията от всички изброени по-горе елементи определя важна част от всяко предприятие – организационната структура. Някои от неговите елементи не са видими за външен човек, но всеки от тях влияе положително или отрицателно върху работния процес, вземането на решения и в резултат на това върху целияфирмени дейности.
За ефективното функциониране на една организация е необходимо не само да има скъпо оборудване или доказани технологии, но и правилно структурирана организационна култура. Той засяга служителите на компанията, от работата на които от своя страна зависи развитието и растежа на организацията.
