Първият в историята на нашата цивилизация се появява медицински етичен кодекс - Хипократовата клетва. Впоследствие самата идея за въвеждане на общи правила, на които да се подчиняват всички хора от определена професия, стана широко разпространена, но кодексите обикновено се приемат въз основа на едно конкретно предприятие. Тази практика е широко разпространена в западните сили, но тя дойде при нас сравнително наскоро.
Уместност на проблема
До ден днешен някои смятат, че етичните кодекси не са нищо повече от отстъпка за инвеститори от други страни, които искат да видят правила за комуникация между подчинените в руско предприятие, които отговарят на стандартите, въведени у дома. Други са убедени, че кодовете са просто почит към модата. Има хора, които са убедени, че предприемачите прилагат кодове, за да увеличат максимално ефективността на работния процес и да увеличат печалбата, получена от компанията.
Практиката показа, че етичните кодекси са ефективен инструмент засправят се с множество задачи. Досега не беше възможно да се създаде някакъв стандартизиран подход към разработването на такива кодове. Ако задачата е да оформите документ, който да подчинява вътрешните процеси в дадено предприятие, първо трябва да проучите кои кодове вече съществуват, как се различават. Разработени са относително полезни системи за класификация - те също могат да бъдат източник на важна информация за бизнесмен, който планира да формулира свой собствен уникален код и да го приложи в своя бизнес.
Теория и практика
Етичният кодекс е комбинация от правила, регулации, които подчиняват поведението на определена група хора. Документът съдържа шаблони, модели, в които трябва да се поберат действията на целия екип. Разработчиците на кода задължително обръщат специално внимание на аспектите на сътрудничеството, предписват какви са стандартите на взаимоотношенията между членовете на групата.
Първата професионална колекция от правила вече беше спомената по-горе, но универсалните кодове бяха разработени още по-рано. Като правило те бяха обусловени от религията и съдържаха заповеди, забрани за определени действия. Именно такъв универсален кодекс, който се прилагаше за всички в християнството, се превърна в Десетте заповеди. Източните съседи имаха самурайски кодекс, на който всички представители на този клас без изключение бяха длъжни да се подчиняват. Частни сборници от правила се появяват малко по-късно, някои подобни съществуват както в европейските, така и в мюсюлманскитеправомощия.
Необходимо ли е?
Дълго време за хората етичният кодекс е метод за контролиране на поведението на индивид, подчинен на редица определени външни фактори, обстоятелства. Необходимостта от разработване на частни кодекси се обяснява с присъствието в живота на определени групи хора и такива ситуации, за чието регулиране няма норми в общоприетите правила - обикновените хора изобщо не се нуждаят от това. Частните кодекси за поведение се основават на общоприети норми, но са съставени по-конкретно, като се вземат предвид спецификите на сферата на дейност.
В съвремието най-често се говори за професионални, корпоративни колекции от правила за поведение. Кой от тези видове е по-значим се определя във всеки конкретен случай поотделно, като се вземат предвид особеностите на организационната структура на предприятието и професионалната принадлежност на лицето. Професионалният етичен кодекс помага да се регулират взаимоотношенията в група хора, работещи в тази област. Това е особено важно за сферите на дейност, чиито представители често са принудени да се справят с етични дилеми. Лекарите са класически пример и не напразно Хипократовата клетва стана първият кодекс. В днешно време сборниците от правила за поведение и взаимоотношения между адвокати, специалисти по недвижими имоти, журналисти и психиатри са от изключително значение. Колкото повече съдържанието на работния процес влияе върху етичните дилеми, пред които са изправени хората, толкова по-важни стават кодовете за тях.
Специални предимства
Професионален етичен кодексописва как в конкретна ситуация, в която е трудно да се оцени етиката на различните стратегии на поведение, е необходимо да се действа. Наличието на такъв кодекс е метод за повишаване на общественото мнение за произведението. Хората имат много повече доверие в тези, които работят, като се придържат към такъв набор от правила за поведение. В много отношения, благодарение на кодекса, хората се чувстват по-силно принадлежащи към избраната професия. За някои моментът на приемане на кодекса е вид инициация, ритуално събитие, вид обръщане на човек.
Необходимостта от приемане на нормите на етичен кодекс до голяма степен е свързана с трудностите, които възникват в живота на хората, ангажирани в областта на предприемачеството. Всеки бизнес обединява редица заинтересовани лица и всеки има свои собствени интереси, които не са в съответствие с тези, присъщи на другите. Предприемачеството включва икономически отношения на клиент, купувач, поканен работник, акционер, доставчик, съперник, мениджър. Има много заинтересовани страни и мениджър, който се стреми към ефективното функциониране на фирмата, трябва да вземе предвид съвкупността от интереси.
За проблеми
Принципите на етичния кодекс помагат на служителя да се справи със ситуация, в която е повлиян от различни хора едновременно и всеки има някои изисквания, които противоречат на другите. Така че винаги има несъответствие между интересите на клиента и предприятието: ако една компания иска да продаде продукт, който не е с толкова високо качество, колкото е посочено, как ще свърши това? Възможно ли е да се направи така? За компанията максимизирането на печалбата е основно, в същото време – привличане на колкото е възможно повечеповече клиенти. Всяко предприятие се интересува от успех и просперитет. Клиентът иска да има точна представа за качествата на закупената стока, а в негов интерес - максимално възможна информираност за обекта.
Въпреки това, етичният кодекс на служителя не винаги засяга моралните проблеми. Често, например, предприятие, което едновременно е обхванало пазарите на различни страни, взема решение къде да пусне нов продукт в началото и къде - във втората вълна. В такъв избор няма морален аспект. Но параметрите на качеството на продуктите, доставяни на развитите и развиващите се страни - това е проблем, свързан с морала. Формирайки правилата на корпоративната етика, специалистите определят какви са приоритетите на всички заинтересовани страни, как да съвместят интересите си с най-голяма полза за себе си.
Функционалност
Етичният кодекс на служителите е приет от компанията, за да гарантира добрата репутация на компанията, да опрости управлението на компанията и да подобри корпоративната култура. Доказано е, че наличието на такъв код ви позволява да вдъхнете доверие сред референтните общности, тоест хора, с които по един или друг начин са свързани дейностите на предприятието. До известна степен кодът се превръща в средство за PR на компанията, помага да се направи привлекателна за инвеститорите, а не само за клиентите. В днешно време такива кодове са станали стандарт на световно ниво, считат се за задължителни за всяка компания, която иска за да успееш.
Както може да се види от практиката на руски предприятия, фирми в Беларус, Казахстан, етичникодексът помага на мениджърите да работят по-ефективно, тъй като документацията регулира поведението на персонала в ситуация, свързана с труден морал. Повишаването на ефективността е свързано с определяне и ограничаване на приоритети, което трябва да се помни при работа с всеки външен обект. Кодът фиксира кое поведение е невъзможно, как да вземете решение, ако възникнат трудни обстоятелства.
Етика и култура
Етичният кодекс за държавни служители, служители на частни предприятия, институции от различни видове е елемент от корпоративната култура. Приоритетите и правилата, определени в официалния ред, спомагат за повишаване на културата в предприятието. Чрез кодекса ръководството получава възможността да предаде на всички кои са основните ценности, както и да насочи целия нает персонал към постигане на едни и същи цели. Това помага да се направи корпоративната идентичност по-силна и по-изразена, като същевременно има положителен ефект върху търговския успех на предприятието.
Как да формирам?
Случи се така, че в Русия Етичният кодекс е новост за мнозина и въпреки че бизнес лидерите се интересуват от прилагането му, те не знаят как и откъде да започнат да разработват документа. Експертите уверяват, че съдържанието на официалния набор от правила трябва да бъде избрано въз основа на структурата на компанията, особеностите на работния процес и целите, които трябва да бъдат постигнати, за да може компанията да премине към нов етап на развитие. В много отношения текстът на кодекса зависи от нагласите на мениджърския екип. обикновенодокументът е разделен на две части, първата е посветена на идеологията, посочваща ценностите и мисията на компанията, втората е направена нормативна, като ясно описва стандартите, на които трябва да се подчинява поведението на персонала. В някои случаи първата част се пропуска напълно.
Много руски предприятия, които приемат етични кодекси за своята работа, са професионално хомогенни. Добър пример са банкови структури или фирми, специализирани в консултации. Сред тези организации станаха широко разпространени кодекси, които описват възможно най-подробно дилемите, пред които често се сблъскват служителите. Такива кодекси се основават на предварително създадени общности от професионалисти в областта. Съдържанието на документа е посветено на това как трябва да се държи наето лице, когато се окаже в трудна ситуация, от гледна точка на човешкия морал. Така че, когато става въпрос за банка, доста често те могат да се опитат да окажат натиск върху служител, изисквайки поверителна информация за определен клиент, както и данни, които позволяват на външен човек да оцени стабилността на предприятието като цяло. Кодът фиксира правилата за взаимодействие с информация, а също така налага строга забрана за използване на информация за собствена изгода и с цел лично обогатяване.
Характеристики на корпуса
Ако се вгледате внимателно в класическия етичен кодекс на медицинска сестра, банков служител, адвокат, можете да видите, че в повечето случаи чрез документа мениджърите решават проблемите с наблюдението на работата на персонала. Ако има желание за подобряване на корпоративната култура, те могат да допринесат засборник от правила, отделни параграфи и колони, посветени на стойността на предприятието, неговата социална мисия. По правило документът се оказва доста сложен и обемен, различава се в йерархична структура, съдържа обръщение към всички наети лица без изключение.
Ако фирмата е хетерогенна, голяма, създаването на оптимален код не е лесна задача. Има ситуации, в които на международно ниво беше решено да се поправи във всеки етичен кодекс (медицинска сестра, финансов или образователен работник и т.н.). Документът съдържа правилата, които трябва да се спазват при общуване с клиент или пациент, предписват как можете да взаимодействате с доставчик, изпълнител. По традиция кодексът включва описание на случаи на злоупотреба с власт и статут. Кодексът дава тълкуване на подкупа и измамата, как да ги избегнем, обяснява защо това е неприемливо. Оценявайки характеристиките на управленската задача, те могат да въведат блокове, които разказват за модели на поведение в трудна ситуация. Готовият документ обикновено е обемен, характеризиращ се със сложна структура. Проблемно е да се адресира до всички служители на фирмата поради различията им един от друг по отношение на социалното положение и образованието. Също така е невъзможно да се избегне формирането на официален документ, тъй като кодът има за цел да създаде разбиране за мисията на компанията и нейните ценности сред целия персонал.
Има ли изход?
През миналия век беше намерено решение на описания проблем. Общоприетият вариант беше формирането на две разновидности на кода,едното е пълно, второто е от кратки основни положения. Декларативната версия обикновено се нарича кредо на предприятието. Трудно е да се каже кога такъв документ е съставен за първи път, но със сигурност се знае, че през 1933 г. той вече е бил използван в работата на предприятието Matsushita Electric, а единадесет години по-късно подобен е въведен от управленските структури на Джонсън и Джонсън. Целта на документацията е да опише в общи линии как трябва да се държат работниците. Всички предложения са направени в декларативна форма.
Всъщност документът е идеологическа настройка, като няма конкретни примери. Когато възникнат определени трудни обстоятелства, служителят трябва да запомни основните ценности и принципи, посочени в кредото, и самостоятелно да определи линия на поведение, която би съответствала на тези настройки. Кодове от този вид са често срещани днес, но понякога има обстоятелства, при които е изключително трудно за обикновен човек да прецени доколко законосъобразен ще бъде избраният начин на действие. За да работи ефективно едно кредо, то трябва да се обсъжда редовно с персонала. Разнообразие от ритуали ще бъде от полза, включително, например, пеене на химн.
Относно пълната версия
Подробните версии на кодовете станаха популярни в края на миналия век. Идеята на такава документация е ясно и пълно описание на правилата и етиката на различните линии на поведение на персонала. Такива документи записват информация за регулирането на действията в определена област, свързани с повишена опасност от нарушения. В допълнение, подробният код разглежда възможно най-подробноетично сложни обстоятелства, пред които могат да се сблъскат служителите на предприятието. Такива регулации първоначално са създадени като политики, свързани с взаимодействието с клиенти, клиенти и управленски структури. След това кодовете бяха разширени, за да обхванат безопасността на труда и конфликтите на интереси.
Основният недостатък на такъв документ е сложността на неговото възприемане, увеличена поради обема. Поради тези характеристики е невъзможно да се адресира кодът до всички служители на компанията, необходимо е да се направи селективна посока. По правило документът се формира въз основа на управленския персонал от най-високо, средно ниво. Той не обединява всички наети работници без изключение и не е универсален.
Обобщаване
Етичният кодекс е инструмент за постигане на успех в задачите, възложени на компанията. Създаването на документ не е просто писане на неговия текст. Съвременната практика е такава, че не може да се принуди кодексът да се спазва, а може само да се представи така, че персоналът да приеме посочените разпоредби. Ще бъде възможно кодът да работи, ако при формирането на документа се вземат предвид всички характеристики на състоянието на предприятието, нюансите на всяко работно място.
