Клиент… Тази дума се чува много често в ежедневието. Той има древен произход, но е останал актуален в продължение на много векове. Освен това, с навлизането на нови технологии в живота ни, той става все по-често използван. За това какво е и кой е - клиентът, и ще бъде обсъдено.
Значение в речниците
Думата "клиент" дойде при нас от латински език, тъй като римляните са имали първите клиенти. Следните значения са дадени в речниците:
- Свободен гражданин в древен Рим, който се радваше на покровителството на патрона и зависи от него.
- Лице или компания, използваща услугите на адвокати, банки.
- Лице, което се обслужва във фризьорски салон, химическо чистене, обувна или друга работилница, тоест посетител или клиент.
- Един от компонентите на информационната система, който изпраща заявки към сървъра.
Ще говорим за някои от тях по-подробно по-долу, както и за други значения на думата.
римски клиент
Кой е клиентът в Древен Рим? Да разбератрябва да се запознаете със съществуващата преди това форма на социална зависимост – клиентелата. Клиентелата включваше редица взаимни задължения между патрона и неговия клиент - правни, икономически и социални.
Тези отношения възникват по време на разлагането на племенната система, тоест много преди да се осъществи разделянето на римските граждани на патриции и плебеи. От началото на разслояването на обществото институцията на клиентелата се доразвива. Той придоби голямо значение в републиканския период, когато задълженията на клиентите често се прехвърляха на наследници.
Включени задължения на клиента:
- придружаване на патрон до форума;
- подкрепа за избори;
- участие във войната под негово командване.
Патронът беше ангажиран с:
- защита на клиента в съдебни спорове;
- изкупуване на членове на семейството, които са били пристрастени;
- поддържане на минималните нужди за живот.
В същото време е осигурена и материална подкрепа от клиента на неговия патрон в случай, че попадне в трудна ситуация.
Клиентите бяха приети в семейството на патрона и им беше дадено общото му име. Разрешено им е да участват в семейни тържества, погребват ги в семейното гробище. По правило клиентите са били занаятчии, земеделци, овчари. Парцели земя са им дадени от покровители, които, вероятно, са ги взели от поземления фонд на предците или от заем - обществени земи.
Условията, при които е издадена земята, са неизвестни. Някои учени смятат, че клиентитеизползвайки го, те станаха на практика роби на клана, други приравняват положението си с крепостните селяни. Според руските юристи клиентите стават наследствено имущество, но все пак не са роби.
Клиент в гражданското право на Руската федерация
Съгласно гражданското право клиент е клиент, който е физическо или юридическо лице, което се нуждае от изпълнителя за предоставяне на каквито и да било услуги или работа.
Предоставянето на услуги, извършването на работа, закупуването на продукт от продавача (в широкия смисъл на думата) е свързано с писмена поръчка, която не е задължителна и на практика в някои случаи липсва. Например във фризьорски салони, магазини за обувки.
В Гражданския кодекс на Руската федерация понятието "клиент" се свързва с тесен кръг от транзакции, за които предмет е:
- В процес на работа.
- Предоставяне на услуги.
Те включват следните видове договори:
- Договори, които включват домакински договор, строителство, проектиране, геодезически работи, работа за държавни нужди.
- Договори за предоставяне на инженерни услуги, извършени в строителството.
- Договори за работа като разработка, изследвания, технологии.
- Договори за платени услуги.
В допълнение към посочените, понятието клиент, тоест клиент, се прилага за сделки, в съответствие с които се доставят стоки, извършват се работи и се предоставят услуги за нуждите на държаватаи общини.
Какви харесват клиентите
Трябва да се отбележи, че има два вида клиенти: физически и корпоративни клиенти. Така например частен адвокат или адвокатска кантора може да предоставя услуги както на физическо лице, така и на предприятие. И двамата клиенти ще бъдат клиенти. В допълнение към корпоративни клиенти, може да има и държавни клиенти.
Държава-клиент е държава, която е подчинена на друга, която има по-голямо влияние по един или друг начин – икономическо, политическо или военно. Такива държави са съществували от древни времена, Древен Рим ги е имал и съществуват и до днес. Особено голям брой от тях се формират след 1945 г., в края на войната с нацистка Германия.
Някои от тях бяха под влиянието на САЩ, други - на СССР. Например по време на Студената война страни като Никарагуа, Гватемала, Ел Салвадор, Чили и Куба се смятаха за клиенти на САЩ. Те имаха диктатури, явно подкрепяни от Съединените щати.
Отдалечено банкиране
Както споменахме по-горе, с течение на времето думата "клиент" все повече навлиза в живота ни. Един пример за това е въвеждането на системата за дистанционно банкиране Интернет-клиент, която работи чрез обикновен интернет браузър. С негова помощ са възможни същите действия като при традиционните системи.
Единствената разлика е, че инсталирате дистрибуторската системакомпютърът на потребителя не е необходим. При използване на системата "Интернет-клиент" има опция: когато сте навсякъде по света, контролирайте движението на средствата по сметките си и извършвайте необходимите операции с тях.
С всичко това отговаря напълно на изискванията за информационна сигурност. За идентифициране на потребителя се използват специални носители на ключова информация с необходимата защита. Това ви позволява да осигурите високо ниво на защита срещу хакване и кражба на поверителни клиентски данни, както и да избегнете опити за измамни действия.
Филм и сериал
Има друг "специален" вид услуга, която се предоставя на клиентите. В някои страни е законно, а в други е забранено. Това са интимни услуги. Точно за това става дума в популярния американски телевизионен филм „Списъкът с клиенти“, който беше показан за първи път по един от кабелните канали в САЩ през 2010 г. По-късно беше заснет и телевизионен сериал, който продължи три сезона.
Сюжетът е базиран на истинска история, случила се в Тексас през 2004 г. Главната героиня, Саманта, е бивша тексаска "кралица на красотата", а сега безработна майка на две деца, чийто съпруг, поради проблеми със закона, бяга.
Саманта получава работа като масажистка в спа център, който е свързан с проституция. По-късно тя става негова любовница. Когато полицията получава списък с клиенти на салона, героинята е обвиненав незаконни дейности и изпратен в затвора. След като преминава през много изпитания, тя се събира отново със съпруга си.
