Синергията е създаването на цяло, което е по-голямо от простата сума на неговите части. Терминът „синергия“идва от атическата гръцка дума συνεργία (синергия), което означава „да работим заедно“.
Есенция
В естествения свят синергичните явления са повсеместни, вариращи от физика (например различни комбинации от кварки, които произвеждат протони и неутрони) до химия (популярен пример е водата, комбинацията от водород и кислород), кооперативни взаимодействия между гените в геномите, разделение на труда в бактериални колонии. Съществуват и различни видове синергии, произведени от социално организирани групи, от пчелни колонии до вълчи глутници и човешки общества.
Човешки пример
Дори инструментите и технологиите, които са широко разпространени в естествения свят, са важни източници на синергия. Средствата, които позволиха на ранните хоминиди да станатсистематичните ловци на едър дивеч са наследният човешки пример за синергия.
Групово управление
Когато обсъждаме този феномен в контекста на организационното поведение, си струва да се изхожда от мнението, че сплотената група е нещо повече от сбора на нейните части, а синергията е способността на групата да надмине дори най-доброто от нейните членове. Тези констатации идват от изследване, извършено от Джей Хол върху редица проблеми с класиране и прогнозиране на лабораторни групи. Той откри, че ефективните групи активно търсят точки, в които не са съгласни и в резултат на това насърчават конфликта между участниците в ранните етапи на дискусията. Тук изразът работи възможно най-точно: "Истината се ражда в спор."
Напротив, неефективните групи чувстват необходимостта бързо да развият общ възглед, да използват прости техники за вземане на решения като усредняване и фокусиране върху изпълнението на задачата, вместо да намират решения, за които биха могли да се съгласят.
Значение на групи
В технически контекст тяхното значение е изграждането или комбинацията от различни елементи, работещи заедно за постигане на резултати, които не могат да бъдат получени от нито един от тези елементи. Какво е синергия? Това е, което държи тези елементи заедно.
Елементи или части могат да включват хора, хардуер, софтуер, инструменти, политики, документи: каквото е необходимо за получаване на резултати на системно ниво. Създава се стойността, която го характеризира като цялочрез връзки между части от системата. По същество системата е набор от взаимосвързани компоненти, работещи заедно с обща цел: задоволяване на определена идентифицирана потребност. Това е частичен отговор на въпроса какво е синергия.
В бизнеса
Когато се използва в бизнес процеси, синергията означава, че работата в екип ще даде като цяло по-добър резултат, отколкото ако всеки човек в групата работи за една и съща цел поотделно. Въпреки това, концепцията за групова сплотеност трябва да бъде разгледана, за да се разбере какво представлява синергията в контекста на груповото взаимодействие. Груповата сплотеност е това свойство, което се извлича от броя и силата на взаимните положителни взаимоотношения между членовете на групата. Тъй като групата става по-сплотена, тя функционира по различни начини. Първо, взаимодействието и комуникацията между членовете се увеличават. Общите цели, интереси и малкия размер допринасят за това. Освен това, удовлетворението на членовете на групата се увеличава, тъй като тя предоставя на членовете си приятелство и подкрепа, както и защита срещу външни заплахи.
Отрицателни аспекти
Има негативни аспекти на сплотеността, които влияят на вземането на решения и следователно на ефективността на групата като цяло. Има два проблема. Феноменът на изместване на риска е склонността на групата да взема решения, които са по-рискови от тези, които групата би препоръчала поотделно. Поляризация е, когато индивиди в групазапочнете с умерена позиция по общ ценностен проблем и след дискусия заемете по-свободна позиция.
Групово мислене
Втората, потенциално отрицателна последица от груповата сплотеност е груповото мислене. Обикновено хората, които се интересуват какво представлява синергията, не осъзнават нейните отрицателни страни. Груповото мислене е начин на мислене за ситуация, в която хората участват, когато са дълбоко въвлечени в сплотена група, където желанието на членовете за единодушие понякога заглушава мотивацията им да оценят реалистично алтернативни начини на действие. При разглеждането на събитията от няколко американски политически бедствия, като неуспехът да се предвиди японската атака срещу Пърл Харбър (1941) и фиаското на инвазията в Залива на прасетата (1961), Ървинг Джанис твърди, че те са причинени от сплотеността на комисиите което в крайна сметка приема грешни решения.
Че решенията, взети от комисиите, водят до провал в една проста система, посочва д-р Крис Елиът. Неговият казус се занимава с така наречената "категория IEEE-488", международен стандарт, създаден от водещия орган по стандартизация в САЩ. Въвеждането му по едно време доведе до провала на малки системи за автоматизация, използващи стандарта IEEE-488 (който кодира комуникационния стандарт HP-IB). Външните устройства, използвани за комуникация, са произведени от две различни компании по различни стандарти и тяхната несъвместимост доведе до финансови загуби. Това е пример за вечна синергия иантагонизъм на големи групи под формата на бюрократични институции.
Практическо изпълнение
Идеята за системен подход е одобрена от изпълнителния директор по здравеопазване и безопасност на Обединеното кралство. Успешното прилагане на мерките за здраве и безопасност зависи от анализирането на причините за инцидентите и злополуките и извличането на правилните поуки от тях. Идеята е, че всички събития (не само тези, които причиняват наранявания) представляват неуспехи в контрола и предоставят възможност за учене и подобрение както за индивиди, така и за групи. Такъв "наркотичен" синергизъм сега се използва по целия свят и в почти всички области на живота.
