Нека разгледаме спецификата на междуличностните отношения: структура, елементи, функции, динамика. Противоречията възникват не само в семейството, на работното място, но и между държавите, така че този въпрос е актуален и навременен.
Характеристики на противоречията
Функции на конфликта - важен аспект, който ви позволява да разберете по-добре отношенията между страните. Без такова осъзнаване е трудно да се разбере дълбочината на противоречията, да се търси начин за разрешаването им.
Конструктивни функции на конфликта
Сред тях са:
- Когнитивно. Възникването на конфликтна ситуация е симптом на дисфункционални отношения между субектите, проява на противоречия.
- Разработване. Именно конфликтът действа като инструмент за разрешаване на възникващите противоречия.
- Инструментален. Противоречията са инструмент за решаване на проблеми.
- Перестройка. С помощта на конфликта можете да премахнете фактори, които подкопават междуличностните взаимодействия, което стимулира формирането на нормални отношения между участниците в диалога.
Разрушителни конфликтни функции
Те са свързани със следните параметри:
- унищожаване на съществуващи съвместни дейности;
- срив или влошаване на взаимоотношенията;
- лошо здраве на участниците в конфликта;
- минимална ефективност на последващо сътрудничество.
Плюсове и минуси
Нека да подчертаем положителните функции на конфликта. Те включват намаляване на напрежението между противоположните страни. Конфликтът дава възможност за получаване на нова информация за противника. Има сплотяване на екипа на ротата в борбата срещу един външен враг.
Сред предимствата на конфликтните ситуации може да се отбележи и стимулирането към развитие и промяна, премахването на синдрома на подчинение у подчинените, диагностицирането на допълнителни възможности.
С правилния подход към възникналия проблем можете да определите причините за проблема, да ги премахнете, да преминете към ново ниво на взаимоотношения.
Сега нека подчертаем негативните функции на конфликта. Те включват значителни емоционални, материални разходи от всички участници. Резултатът от противоречията е уволнението на служители, намаляване на психологическия и социалния климат в екипа и намаляване на трудовата дисциплина.
Според резултатите от конфликта се формира представа за победените поданици, както и за техните противници ("врагове").
Негативните функции на конфликта имат разрушителен ефект върху сътрудничеството между отделните членове на екипа, е доста трудно да се възстановят бизнес отношенията следпроблемна ситуация.
Елементи и структура на междуличностния конфликт
Систематично изследване на конфликтите направи възможно да се отделят отделни елементи в тях:
- субекти с техните лични характеристики, цели и мотиви;
- поддръжници на ситуацията;
- причина за противоречие.
Функциите на конфликта характеризират връзките между отделните елементи. Тъй като компонентите на конфликтните взаимоотношения се променят систематично, можем да говорим за постоянно развитие на конфликта.
Може да предизвика недоволство и намаляване на ефективността на работата, да причини непродуктивна конкуренция с други хора, считани за враждебни групи.
Укрепването на такива качества води до факта, че вместо решаването на конкретен проблем, значително значение се придава на постигането на „успех” в съществуващия конфликт. Това не само отслабва комуникациите, но и причинява разрушаване на бизнес взаимоотношенията.
Специфичност на разрушителните функции
Отрицателната функция на социалния конфликт е, че противоречията ви пречат да постигнете целите си. Унищожаването води до следните последствия:
- недоволство, лошо настроение, текучество на персонал, лошо качество на работа;
- намаляване на степента на сътрудничество в бъдеще, унищожаване на системата от установени комуникации;
- абсолютна преданост към групата и непродуктивна конкуренция с други части от екипа;
- възприятия за другата страна на конфликта катовраг;
- пълно прекратяване на отношенията между страните;
- повишена враждебност между групите, поява на враждебност и омраза между тях;
- изместване на акцента;
- възможности за подготовка за следващия кръг от конфликта, насилственото решение на възникващия проблем.
Важни точки
Анализирайки основните функции на конфликта, ние отбелязваме, че е важно да се вземе предвид деструктивността и конструктивността на взаимоотношенията в определени ситуации:
- при липса на ясни критерии за разлики между тях;
- сериозни промени в отношенията се наблюдават по време на конфликтната ситуация.
Понякога границата между плюсовете и минусите в една връзка се губи, което може да доведе до различни последствия и за двете страни в конфликта.
Типология на конфликта
Като се има предвид организацията на обществото, формирането на конфликтни ситуации се случва на определено ниво:
- между лица;
- групи;
- големи подсистеми или системи;
- държави.
В социалната психология се разграничават следните видове конфликти на индивида. В същото време възникват остри негативни преживявания на човек, които са породени от противоречиви желания.
Например, в психоанализата на Фройд подобен конфликт се разглежда като резултат от противоречие между морални чувства, инстинктивни пориви, реални изисквания. По своя характер и съдържание подобни ситуации са породени от противоречия в мотивите, интересите, самочувствието на личността. Те са придружени от негативни преживявания, сериозен емоционален стрес.
Междуличностният конфликт може да бъде конструктивен или разрушителен, водещ до положителни или отрицателни последици за индивида.
Може да се основава на различни причини:
- противоречие на основните нужди;
- трудност при избора между различни поведения.
Функциите на политическите конфликти са свързани със сериозно недоразумение между държавни органи и структури.
Пример за такива конфликти може да се счита за въоръжена инвазия на една държава на територията на друга държава. Причините, които водят до такива ситуации, могат да бъдат различни:
- желание за придобиване на материални и природни ресурси;
- жажда за изследване на нови територии;
- опит да докажат своето предимство пред съперниците.
Заключение
Напоследък има все повече етнически конфликти, основани на национални особености. Те са най-опасните, често придружени от въоръжени нападения между участниците във връзката.
Има класификация на конфликтите хоризонтално. В същото време участниците във връзката са служители, които не са подчинени един на друг.
Вертикални взаимоотношения възникват между шефа и подчинените. Психолозите разграничават различни видове конфликти, като вземат предвид спецификата на външния им вид, участниците в ситуации.
Например,Х. Бисно идентифицира шест опции:
- конфликти на интереси, произтичащи от преплитащи се задължения;
- принудителни разногласия, които са съзнателно създадени от индивид за постигане на поставена цел;
- фалшиво свързан, объркващ като причина и съдържание;
- илюзорни конфликти, основани на неразбиране и неправилно възприемане на ситуацията;
- заменени противоречия, в които антагонизмът е насочен към индивида;
- изразителни конфликти, включващи враждебност между индивиди.
Американски психолог М. Дойч предложи своя собствена класификация на конфликтните ситуации. Той обърна внимание на сблъсъка на интереси между участниците, случайната поява на противоречия, смесени и фалшиви конфликти. Разбира се, независимо от вида на проблемната ситуация, причините за нея, спецификата на протичането е важно своевременно да се вземат адекватни мерки. При липса на необходимото внимание към противоречията ситуацията се влошава, което води до сериозни проблеми.
Например, когато има сериозни конфликти между работодателя и неговите преки подчинени, често се появява негативно отношение към мениджъра. Той губи авторитет в очите на служителите, трудно му е да установи бизнес отношения. Това се отразява на работата на компанията. За търговските структури резултатът от конфликта може да бъде фалит.
Когато има неразбирателство между държавните агенции в страната, обикновено се очертават сериозни противоречия, тевлияят негативно на икономическото, политическото състояние на държавата. Това често води до сериозни въоръжени сблъсъци между държавите, смърт на цивилни.
