Получателите са с една дума събеседници. Ако си представим процеса на комуникация в глобален мащаб, тогава страната може да влезе в ролята на опонент или свой регион. В същото време вече не говорим за процеса на комуникация, а за взаимодействие, което има свои собствени психологически модели.
Получател по психология
Това е човек, който получава съобщение под формата на звук, визуални образи, миризми. За разлика от възприемащия, те наричат комуникатора - това е този, който предава информация.
Трудности в процеса на комуникация
Всеки контакт се осъществява с конкретна цел, която не винаги съвпада и с двамата събеседници. Ако е постигнато, значи комуникацията е била успешна. Въпреки това, различни психологически моменти играят огромна роля в процеса на предаване:
- установяване на контакт (самопредставяне от комуникатора на себе си, първото впечатление на получателя от събеседника);
- комуникационни бариери, предотвратяващи комуникацията;
- използвайки техники за активно слушане,допринасяне за разбирането на предаденото съобщение, методи на аргументация;
- пол, възраст, професионални, национални и други характеристики на събеседниците, които влияят както на самия процес, така и на резултата от взаимодействието.
Събеседниците непрекъснато сменят ролите си. Освен това получателите са хора с активна позиция. В крайна сметка те трябва не само да възприемат информацията, да се концентрират върху нея, но и да я дешифрират (комуникаторът предава съобщението в кодирана форма, използвайки думи и други налични речеви средства, както и невербални сигнали съзнателно или не, т.е. използване на жестове, изражения на лицето, поза).
Научни постижения
Всички тези трудности и особености на процеса на общуване между двама души са изучавани подробно в социологията и социалната психология в продължение на много десетилетия. Резултатът от това може да се нарече огромно количество полезен теоретичен материал, специални програми за обучение за подобряване на определени комуникационни умения (например телефонни разговори, техники за продажба), много психотерапевтични техники за използване в практиката на психолози-консултанти.
И все пак "получатели" е понятие, което, както всеки друг обект на изследване, все още повдига много въпроси.
Група като получател
В психологията се разграничават междуличностната комуникация и груповата комуникация. Всеки от тези видове има свои собствени характеристики. За първото те вече са изброени. Нека се спрем на втория по-подробно.
Размерите на групите могат да варират. ATполучателят може да бъде:
- производствен или работен екип;
- професионалисти в своите области (например бизнесмени, лекари, психолози, спортисти, строители, шофьори);
- проучвателна група (в университет, средно образование и начална институция);
- жители на един регион или цялата страна.
Получателите също са социални групи (политически, разделени по вярвания, по нации, по пол, възраст или други характеристики).
Основният и най-интересен психологически феномен, който се разкрива в процеса на изследване на груповата комуникация е комфортът (промяна на мнението под влияние на някой друг), както и много социално-психологически характеристики на човешкото поведение в група. Това знание в крайна сметка доведе до разработването на методи и техники за управление на екип, например, труд или потенциални избиратели (например с помощта на мотивация).
Ново в науката
Както знаете, науката винаги се е фокусирала върху изучаването на факти, които могат да се наблюдават в ежедневието, в името на по-рационален подход към тях. Така ни стана известно много за особеностите на общуването на отделните социални групи.
Изучаването на взаимодействието на видни представители на определена общност донесе нова концепция. Ранните получатели са лидери, иноватори, тези, които създадоха нов метод на работа, измислиха технологична техника. И това са производствени и трудови екипи, които оживиха идеята. Впоследствие авторите на научно-технически разработки, идеи иизобретенията започват да се отделят в отделна категория - "иноватори". В тази верига неизбежно се озоваха „подражатели“и „изостани“. Първите са екипите, които са възприели технологията след ранните получатели. Вторите са организации, които произвеждат остарели стоки, при производството на които не се използват вече признати от всички иновации.
Идеите за лидери, иноватори и имитатори са много важни, както и осъзнаването на реалната ситуация на пазара в даден сегмент. От това зависят нивото на печалба, репутацията и перспективата за по-нататъшно развитие на компанията. Информираните лидери никога не пестят пари, за да увеличат иновативния потенциал на своята компания: набиране на нови служители, които са иноватори по дух, инвестиране в нови проекти (изследвания, разработки, дизайн), пробно внедряване в производството, маркетингови ходове при продажба на нови продукти или услуги.
Държавата като интегрален организъм
Също така, през призмата на пазарните отношения, страните се разглеждат като получатели. Тук не говорим за процеса на обмен на информация, а за въздействието на един опонент върху друг. В този случай страната получател е държавата, която приема имигранти на своя територия. При тези обстоятелства важни са както политическите, така и икономическите последици, и психологическият фон: отношението на жителите на страната към бежанците и адаптирането на самите имигранти към различен начин на живот. Държавата като интегрален организъм може да отхвърли "органа на донора" и да атакува всеки негов компонент. Особено ако "клетките" се държат неадекватно на ситуацията (те не са в състояние да се вкоренят). За съжаление, в страните-получатели, въпреки че приемат местни жители от други държави и региони, те не винаги са ангажирани с адаптирането си към новите условия на живот. Ако това се прави, то е само повърхностно. Но много неприятни последици можеха да бъдат избегнати, например агресивното поведение на "професионалните нацисти".
За държавата като получател се говори и когато получава приходи, всякакви плащания от други страни или инвестиции.
По този начин под термина може да се крие съвсем различно значение. Ако в медицината това е организъм за донорски орган, то в областта на мобилните комуникации операторът получател е този, при който идват абонати на други компании (телефонният номер се запазва). В психологията това може да бъде или отделен човек със собствени възприятия, идеи за света, свои собствени филтри за входяща информация, или цели общности, държави.
