Преди няколко години френската дума "посланик" прозвуча в нова интерпретация. Вместо високопоставен дипломатически представител ми идва на ум модерен човек, живеещ в стила на марката, която представлява.
Какво е посланик
Посланикът вече не е просто политик. В маркетингов смисъл той не е лицето на компанията, не се появява на плакати и в рекламата, но има пряко въздействие върху целевата аудитория, която е призован да води. Въздействието върху човешкото съзнание се осъществява чрез социални мрежи и промоционални събития, които фино отразяват взаимодействието между продукта и посланика на марката.
С помощта на посланици компаниите показват на потребителите как изглеждат продуктите на обикновените хора, може би дори не като модел, но имат определена тежест в обществото. Такъв човек е разпознаваем и одобрен от публиката - това е посланикът.
Как се става посланик на марката?
Сключва се договор между лице и фирма, в който се описва подробно какви функции изпълнява посланикът и какво го очаквадружеството в рамките на своята дейност. Договорът ясно описва как да взаимодействате с други марки и продукти, но най-често създаването на такава връзка е забранено, тъй като друга компания вече е свързана с образа на човек.
Целта на посланика е да представи продукт и да формира положително мнение на обществото за него. Разбира се, работата на посланика се заплаща, но трябва да е очевидно, че човекът наистина споделя принципите и живее в стила на марката, а не играе роля.
Кой е идеално подходящ за тази роля?
В повечето случаи обществени личности, блогъри, известни личности стават посланици на марката. В зависимост от продукта, рекламиран от посланика, това може да бъде известен специалист в определен вид дейност: лекар, барман, адвокат, спортист или семейни двойки. Има обаче примери, когато човек става известен, след като започва сътрудничество с компанията.
Репутацията на посланика трябва да бъде защитена от публични скандали, тъй като животът му и съответно марката привличат повишено внимание от страна на обществото. В случай на негативна реакция на неговите действия от страна на потребителя, компанията прекратява договора, така че негативното отношение към индивида да не премине върху марката.
Какво е посланик и как репутацията може да развали сътрудничеството, най-добре се обяснява с примери. Кейт Мос стана посланик на Chanel, но след скандала, в който беше замесен кокаин, договорът беше прекратен,защото компанията не е готова да рискува репутацията си и да загуби доброто си име, което води до асоциация с наркозависими.
