Конфликтите присъстват във всички сфери на обществения живот, в отношенията между колеги, приятели, роднини и непознати. Конфликтът разкрива съществуващото противоречие, което означава, че ви позволява да обърнете голямо внимание на него и да премахнете проблема.
Кой може да управлява конфликта?
Конфликтолозите се занимават професионално с изучаване на конфликти, техните причини и методи за разрешаване и разрешаване. За ефективно управление на процеса е необходимо обективно да се възприемат позициите и ценностите на страните, да се разберат механизмите за развитие на спорни ситуации, да се избере правилно методът на въздействие, да се оценят границите на собствената си компетентност при преодоляване на разногласията.
Какъв е той, професионален конфликтолог?
Идентичността на специалиста действа като важен инструмент за управление на конфликти. Успешният професионалист трябва да има черти на характера, които да му помагат да се справя с трудни ситуации и да реализира поставените в управлението цели.конфликт на задачите. Първоначално конфликтологията се появи на пресечната точка на няколко хуманитарни науки, така че специалистът трябва да притежава знания от областта на социологията, психологията, философията, политическите науки, икономиката, юриспруденцията, да може да провежда обучения и социологически изследвания. Колкото повече умения развива специалист в професионалната си кариера, толкова по-ценни стават услугите му в областта на управлението на конфликти.
Как да стана конфликтолог?
Обучението на такива специалисти се провежда в много руски университети. Дипломата се издава след усвояване на бакалавърска програма – 4 години редовно обучение на платен или бюджетен принцип. Специалността по конфликтология е отворена за прием в университети и институти в Москва, Санкт Петербург, Казан, Новосибирск, Саратов, Перм, Ярославъл, Астрахан, Тюмен, Омск и други градове. Разбира се, броят на завършилите тази специалност от всички тези университети значително надвишава нуждата на пазара на труда в съвременна Русия. В тази връзка при избора на университет трябва да се обърне специално внимание на качеството на образованието и нивото на подготовка на преподавателския състав, за да се превърне в крайна сметка след обучение в истински квалифициран и търсен специалист..
В Санкт Петербург специалността конфликтология е представена в Санкт Петербургския държавен университет, Санкт Петербургския държавен институт по психология и социална работа, Руския държавен педагогически университет. А. И. Херцен. Ориентация на обучението във всеки университетопределя се от факултета, в рамките на който е отворено това направление: например в Руския държавен педагогически университет. Херцен, конфликтолозите се преподават в Юридическия факултет, а в Санкт Петербургския държавен университет - в Института по философия. В Санкт Петербургския хуманитарен университет на профсъюзите е открит отделен факултет по конфликтология. Освен това в този университет студентите могат да се занимават с професионална практика и изследване на реални ситуации в Центъра за мониторинг и анализ на социални и трудови конфликти.
В руските университети можете също да продължите образованието си и да получите магистърска степен по управление на конфликти. В Държавния университет в Санкт Петербург се извършва прием за магистърските програми „Анализ и управление на конфликти“, „Политическа конфликтология“и „Медиация“.
Специална конфликтология: с кого да работя?
Професионалистите могат да намерят работа в държавни органи, големи корпорации, инспекции по труда, отдели за персонал на различни институции и предприятия. Получената специалност (конфликтология) сама по себе си не се превръща в безусловен пропуск за добре платена работа в известна компания, следователно дори по време на обучение е необходимо да се търсят възможности за практикуване, преминаване на допълнителни обучения и стажове.
Най-големите възможности са в областта на управлението на човешките ресурси. Разнообразието от форми на организационни конфликти – между служители, синдикат и ръководител, отдели и отдели, вътре в ръководството – показва необходимостта от всичкиразреши тези противоречия. Разрешаването на конфликти и постигането на консенсус винаги подобрява качеството на работата на персонала и нормализира психологическия климат в организацията.
Посредничество
След като получите диплома по специалност конфликтология, можете допълнително да преминете обучение и да работите като медиатор. Това е безпристрастна трета страна, която посредничи при спорове. Медиаторът не трябва да се интересува от определен изход от конфликта. Те организират среща на страните и регулират процеса на обсъждане на същността на противоречието и разработване на взаимно приемливо решение.
Задачата на медиатора не е да оценява и отсъжда. Решенията се разработват само от страните в конфликта. Някои идеи могат да бъдат въведени от медиатори, но само като възможни алтернативи. Техниката на медиация е широко използвана при конфликтни разводи на съпрузи, за да се избегне съденето. Такава помощ става необходима при уреждането на спорове между съседи, наематели и наемодатели, служители и ръководство.
Заслужава ли си да станете конфликтолог?
Като завършил училище, не всеки ще може точно да определи дали специалността конфликтология е подходяща за него. Тази професия е за хора, които могат да се представят, да убедят потенциален работодател, че подобна дейност е необходима в една организация. Справянето с конфликтни страни често изисква както твърдост, така и гъвкавост. Обемът на знания, който трябва да притежава специалистът за успешна работа, е доста голям, изисква сенепрекъснато професионално развитие.
Така, преди да направите окончателния избор и да отидете да учите като конфликтолог, трябва да оцените потенциала и личните си качества възможно най-обективно. В крайна сметка не е достатъчно да научите текстовете на лекциите и да изнасяте успешно доклади на семинари няколко пъти. След като завършите университета, ще трябва да намерите приложение на уменията си, а това в момента не е лесно за много завършили хуманитарни науки. Само високо образование, отдаденост и отлични комуникационни умения ще направят конфликтолога желан служител във всяка организация.
