Последното десетилетие в световната практика на управление има много нови съвременни концепции и методи за управление на организации. Въпросите за координиране на бизнес процесите във фирмите стават много актуални, тъй като пряко влияят върху ефективността на компанията.
Същността на концепцията
Концепцията за управление е идея, начин за управление на предприятие. Позволява ви да създадете подходящи условия във фирмата, за да можете да адаптирате заеманата от компанията позиция към очакванията на служителите. Има много различни методи за управление. Изборът на най-подходящия за спецификата на предприятието зависи от ръководството.
Управление се разбира като набор от дейности, включващи планиране и вземане на решения, организация, лидерство, управление на хора, насочени към ресурсите на организацията (човешки, финансови, материални и информационни). Целта на тези дейности е постигане на организационни резултати по ефективен и ефективен начин.
Концепцията за технология за управление
Технологията за контрол е един от факторите на производството, който казва колко една компания може да произведе с дадено количество капитал и труд. Той обхваща всичко, което влияе върху производителността на труда и капитала. Съвременните технологии за управление могат също да се разбират като съвкупността от знания, умения, опит и организационни решения, използвани за производство и използване на стоки и услуги за задоволяване на човешките нужди.
Елементи на изучаваната концепция:
- хардуер означава физическото оборудване, необходимо за изпълнение на задачи и операции, т.е. машини, устройства, системи и т.н.;
- софтуер – да знаете как да използвате хардуер (програми, бази данни, проекти);
- интелектуално осигуряване - осведоменост за технологията, способност и желание за използването й, компетенции на служителите, организационни условия, култура на иновации.
Въвеждане на съвременни технологии за управление означава методи и методи, както и знания, въплътени в конкретни продукти (например знания, съдържащи се в ръководствата за експлоатация, технически и технологични характеристики, патенти, компютърен софтуер).
Типология на технологиите
Вземайки предвид мащаба на използване на съвременни технологии за управление в предприятието, се разграничават следните видове:
- basic - са широко използвани в това предприятие, а също така се използват във всички предприятия и не даватконкурентно предимство за фирмата;
- ключ - в момента те осигуряват конкурентни предимства на компанията;
- технологии за развитие – използването им в съвременното производство е слабо поради факта, че са в процес на разработка, докато перспективите за тяхното използване в бъдеще са обещаващи;
- emerging (иновативни) - тези, които тепърва се появяват и са във фаза на научни изследвания и тестване.
Характеристики
В сравнение с други продукти, съвременната технология за управление има редица характеристики:
- Знанието е неуловима категория, този продукт е интелигентен. Полезната стойност на технологията се основава на нарастваща база от знания, която позволява да се произвежда постоянен поток от продукти и услуги.
- Кумулативният характер на знанието означава, че настоящите ресурси и нивото на развитие са косвено свързани с научния и технологичния прогрес на миналите поколения, което затруднява приписването им на конкретни факти или концепции.
- Амортизация в икономически смисъл. Знанието не може да се изразходва, технологията може да се продава и използва безкраен брой пъти, без да се консумира нейната същност.
- Лесен за трансфер: Технологията стана мобилна благодарение на бързото развитие на телекомуникационните и компютърните комуникационни мрежи.
- Транснационалният и глобален характер на процеса на генериране на технологични знания включва както защитени с авторски права, така и незащитени с авторски права умения.
Нека помислимосновните съвременни технологии за управление.
Управление по цели
Съвременните технологии и методи на управление се занимават с управление чрез цели.
Този метод е създаден през 50-те години на миналия век и дава възможност за креативност и изобретателност.
Същността на управлението по цели:
- съвместно определяне и координиране на целите от ръководството и подчинените;
- общи прегледи и оценка на резултатите.
Общите стъпки на процеса са описани по-долу:
- поставяне на цели;
- определяне на средства;
- измерване на производителността;
- стратегическо планиране (мисия, дългосрочни и краткосрочни цели);
- разделяне на главните цели;
- присвояване на цели на отделни организационни единици;
- посочване и сравняване на ключови области.
Когато изпълнявате стъпките, имайте предвид:
- рентабилност;
- разходи;
- ефективност;
- качество.
Характеристиките на метода на управление по цели са:
- количествено определяне на целите;
- избор на ключови области за резултати.
Този метод се използва главно в големи и средни предприятия.
Управлението се влияе от четири фактора:
- набор от основни и конкретни задачи;
- прозрачна организационна структура;
- информационна и контролна система;
- демократичен стил на лидерство.
Процедурата може да бъде описана подробно, както следва:
- подготовкависше ръководство;
- работилници;
- формулировка ключови области за резултати;
- координация на целите на най-високите нива;
- координация и одобрение на целите;
- разработване на работна карта на служител;
- план за подобрение (това е индивидуален план);
- периодични проверки и контроли;
- анализ и оценка на постигнатите резултати;
- рестартирайте управлението по цели.
Управление на изключения
Модерните технологии за управление на организацията са свързани с управлението на изключения.
Задачите на процеса са:
- създайте условия, за да се съсредоточите върху най-важните задачи или проблеми;
- разчитане на информация и контрол;
- делегиране на правомощия и отговорност, като се запазва правото на управителя да се намесва при извънредни въпроси.
Стъпките включват:
- анализ и измерване (изчисляване на очакваните стойности);
- избор на критерий за оценка (допустими граници);
- наблюдение и сравнение;
- решения, възможности и перспективи.
Стандартите, планът и целите на компанията влияят положително върху етапите на изпълнение на управлението чрез изключения. Рисковете обаче са отрицателни.
Метод, използван в области:
- контролна дейност;
- управление на склада;
- разходи;
- откриване на криза.
Ползи от метода:
- опростете работата на мениджъра испестявайки му време;
- предоставяне на възможности за идентифициране на кризи;
- принудително използване на системи;
- Равно разпределение на правомощията за вземане на решения на различни нива на структурата.
Недостатъците са:
- трудности с делегирането на правомощия;
- комуникацията с лидера е възможна почти само в кризисни ситуации.
Управление на ефективността
Използването на съвременни технологии за управление е свързано с управление, базирано на резултатите.
Според Питър Дракър, този метод е необходим, когато бизнесът създава разходи, но печалбите са извън тях. Това е метод за временно фокусиране върху дейности във връзка с избрани услуги (продукти), които са източник на най-голяма печалба за предприятието. Най-често методът се използва в големи компании, които произвеждат различни видове продукти.
Стъпки за прилагане на техниката:
- анализ на потенциала на компанията;
- избиране на продукти, които обещават най-добри резултати;
- фокусирайте се върху тези продукти;
- създаване на центрове за печалба;
- систематично наблюдение на постигнатите резултати.
Разходните центрове обикновено се вземат от подразделение на предприятието, но при условие, че е възможно директно натрупване на разходи. Центърът за печалба може да бъде подразделение на всяка организация, която има контакт с пазара и продава стоки или продукти.
Център на печалба (разход).на базата на организационни единици. Това са центровете, които отговарят за разходите и печалбите.
Те са предназначени за:
- повишаване нивото на управление;
- подобряване на ефективността и гъвкавостта;
- подобряване на конкурентоспособността на тази компания.
Внедряване чрез:
- увеличаване на независимостта на единиците;
- свързване на резултатите от тяхната работа със системата за заплащане на служителите и ръководителите на отделни отдели.
Създаването на цели за отдели се основава на процедура, включваща:
- организационно разделение на центрове;
- определяне на целите и задачите на центровете;
- определяне на обхвата на отговорност и независимост;
- изясняване на правилата и процедурата за оценка на центъра;
- изготвяне на правилата за свързване на резултатите от центровете със системата на заплащане.
Предимства на техниката:
- прости инструменти за управление на плащанията;
- увеличаване на личната отговорност на мениджърите;
- по-добри връзки между производителност и заплащане.
Недостатъците включват:
- възникване на проблеми с координацията;
- възможност за конфликтен характер;
- вероятност за разпространение на автократичен стил на управление.
Управление чрез делегиране на правомощия
Основите на съвременните технологии за управление се отнасят до делегирането на правомощия.
Отношение към мениджъраиграе ключова роля в процеса на делегиране. Ако мениджърският екип има негативно отношение към делегирането на права, тогава възникват трудности.
Типовете мениджъри, които не искат да делегират, са:
- егоист;
- работни коне;
- неопитен;
- съмнително.
Пречките пред ефективния процес на делегиране са:
- свързани с мениджъра: нежелание, несигурност, липса на управленски умения;
- свързани с подчинени: несигурност, липса на желание за поемане на допълнителни отговорности;
- външни условия и работен климат: няма ясно разделение на задълженията, правата.
Процедурата е както следва:
- мениджърът трябва да знае на кого да делегира права и какъв ще бъде обхватът на отговорността и правомощията;
- прилага принципа на двойната отговорност, който гласи, че шефът все още е отговорен за изпълнението на делегираната задача.
Делегирането на права се управлява съгласно следните стъпки:
- признавайки необходимостта от делегиране;
- анализ на текущите задачи и правомощия;
- възможност за делегиране;
- изчисляване на разходите и ползите от настаняването;
- избиране на служител (писмено) и му даване на нови задачи, правомощия и отговорности.
Предимства на техниката:
- освобождава мениджъра от рутинни задачи, като му дава възможност да се ангажира с изпълнението на стратегическисъбития;
- решения с най-добро качество;
- ускоряване на вземането на решения;
- създаване на възможност за задоволяване на нуждите на по-високо ниво;
- по-равно и рационално разпределение на отговорностите на различни нива в организацията.
Недостатъците са:
- методът е обект на бюрократични затруднения;
- прекалена формализация и свръхстабилизация.
Управление чрез участие в управлението
Съвременните технологии за управление са свързани с участието в управлението на служителите.
Методът е да се включат подчинени в процеса на управление на бизнеса, както и в процесите на вземане на важни решения и стратегии.
Има три цифри, в които присъства контрол на участието:
- пряко участие на служителите чрез гласуване;
- непряко влияние от представители на работническия съвет;
- осигуряване на служителите с информация и активни форми на комуникация.
За да се характеризира управлението на участие, трябва да се разграничат следните типове:
- формално → директно → пасивно;
- неформално → непряко → активно.
Има два вида модели:
- Американски, базиран на неформални консултации, управленско доминиране, доверие и толерантност;
- немски въз основа на споделено вземане на решения, преговори, върховенство на закона.
Предимства на техниката:
- мотивационен характер;
- предоставяне на възможности на служителите да се развиват;
- способност за намаляване на феномена на социалните вълнения.
Недостатъците на техниката са:
- се вземат твърде много решения;
- Срещане на трудности при получаване на необходимата отговорност и свързаните с това трудности при вземане на решения;
- бариера под формата на неадекватна подготовка на служителите и мениджърите за предприетите действия.
Технология за сравнителен анализ
Сравнителен анализ се откроява сред съвременните технологии за управление.
Сравнителен анализ е метод за сравняване на вашите собствени решения с най-добрите резултати на конкурентите. Ако компанията иска този метод да даде очакваните резултати, той трябва да се прилага системно. Това е процес на непрекъснато учене, състоящ се в сравняване на вашите продукти, методи и явления с вашите колеги (съперници), които се управляват по-добре. Бенчмаркингът помага в процеса на икономическо разузнаване, което е легитимна дейност, за разлика от индустриалния шпионаж.
Мотото на Benchmarking е да се каже, че "по-добре е да се учиш от успехите на другите, отколкото от собствените си грешки".
Обект на бенчмаркинг е почти всеки аспект от дейността на компанията, а именно:
- структура на компанията;
- производствени процеси;
- методи за проектиране;
- функции на продукта;
- други аспекти като маркетинг.
Има видове сравнителен анализ:
- вътрешен;
- състезателни иливъншен;
- функционален.
Вътрешният сравнителен анализ е приложим за диверсифицирани предприятия. Тя се основава на факта, че някои заведения използват опита на други.
Конкурентен анализ се прави на конкуренти на пазара.
Функционалният сравнителен анализ е свързан със сравнителния анализ на функциите. Обикновено този тип сравнителен анализ е извън търговията.
Обектите на методологията най-често са:
- процеси на обработка на данни;
- обслужване на клиенти (обслужващи компании).
Методологията се състои от следните стъпки:
- избор на предмет;
- Избор на предприятия за сравнение;
- определете методите за събиране на данни;
- откриване на отклонения във връзка с модели;
- наблюдение на причините за тези отклонения;
- определяне на нивата на бъдещи резултати;
- въвеждане на подобрения;
- наблюдение на резултатите като стъпка на внедряване.
За успешен сравнителен анализ трябва да има надеждни източници, които предоставят необходимата информация за процесите, извършвани в други предприятия.
Ползи от сравнителния анализ:
- подобряване на иновациите чрез избор;
- минимизиране на разходите;
- подобряване на конкурентоспособността;
- ясно изложение на целите;
- е гръбнакът на обучаващата организация.
Недостатъците на сравнителния анализ са:
- Разходи за достъп до информация, тъй като се заплащат много източници на информация;
- трудности при получаване на информация,тъй като в много случаи една компания не може да си позволи да отделя финансови ресурси за достъп до платени източници на информация;
- трудоинтензивен анализ;
- висока вероятност от погрешен избор на стандарт.
Технология за реинженеринг
Реинженерингът е метод, базиран на цялостна трансформация на цялостните процеси на една компания. Това е краят на традиционните функционални структури и началото на въвеждането на команди, които изпълняват процеси от начало до край. Реинженерингът е много гъвкав метод, който позволява много други методи като сравнителен анализ.
За да може методът на реинженеринг да доведе до очакваните резултати, е необходимо да се спазват правилата при прилагането му:
- започнете дейности, като идентифицирате нуждите на клиентите;
- бъдете ориентирани към процеса и го анализирайте;
- проектирайте процеси по напълно нов начин, за да доведе до бързо подобряване на производителността.
Методиката се прилага на етапи:
- избор на процес за реконструкция;
- създаване на екип;
- разбиране на процеса;
- процес на реконструкция;
- изпълнение на процеса на контрол:
Има версии на методологията:
- революционен, включващ разрушаването на стария ред и изграждането на нов от нулата;
- систематично, базирано на реорганизация на процеса;
- метод на движещи се цели.
Основни предимства:
- широка гама от предлаганиголове;
- подобряване на удовлетвореността на клиентите;
- подобряване на пазарната позиция;
- гъвкавост и разнообразие от методи, използвани едновременно.
Недостатъците са:
- увеличение на разходите за заетост;
- недостатъчна подготовка на служителите и персонала за промяна.
Технология за аутсорсинг
Аутсорсингът е свързан главно с услуги.
Неговите характеристики включват:
- освобождаване на предприятието от изпълнение на определени задачи;
- използване на външни услуги.
Аутсорсингът има свои собствени вариации:
- използва се от малки стартиращи компании, които отказват да приемат определени функции;
- използва се от големи компании, които са в процес на преструктуриране.
Предимства на този метод:
- намаляване на разходите;
- рационално използване на ресурсите;
- увеличаване на спестяванията.
Недостатъците обаче са:
- риск за качество;
- възможност за замъгляване на изображението на компанията;
- увеличаване на социалните разходи.
Управление чрез мотивация
Съвременните технологии за управление на персонала са свързани с въпросите на мотивацията в предприятието. Този метод налага познаването на психологическите механизми на стимулация.
Понятието "мотивация" се дефинира по различни начини. Най-често се разбира като предоставяне и демонстриране на стимули за действие, както и оправдаване на предприетите действия.
Мотивационните механизми са:
- нужда (Маслоу, Херцберг, Макклеланд);
- изчакайте;
- ефекти от предишно действие - учебен процес;
- Усещане на справедливо отношение.
Херцберг създаде двуфакторна теория:
- обстоятелствата, които определят удовлетвореността от работата, се наричат фактори: трудови постижения, признание, съдържание на работата, възможности за развитие, области на отговорност;
- хигиенни фактори, липсата на които предизвиква недоволство: условия на труд и заплати, увереност в работата, взаимоотношения между хората, статус (заемане на длъжност).
Типология на потребностите според теорията на Макклеланд:
- нужда от постижение;
- хората обичат да поемат отговорност за задачите, които изпълняват;
- те поемат разумни рискове;
- те смятат, че информацията за резултатите е ценна;
- нужда от мощност.
Мотивационни инструменти:
- традиционно разделение на плащанията: заплата, бонуси, награди;
- нематериално: похвала;
- принудителни мерки под формата на заповеди, инструкции;
- стимули като положително подсилване;
- средства за убеждаване: преговори, споразумение.
Концепция за динамично управление на персонала
Модерните HR технологии означават:
- максимален подход към служителя;
- елиминирайте прекомерноторазстояние;
- мениджърът действа като член на ръководството и екипа;
- успехът зависи от работата на целия екип.
Приложение в информационното пространство
Съвременните информационни технологии за управление навлязоха във всички сфери на живота и се "чувстват" отлично, особено в бизнеса. Всъщност е трудно да си представим модерна развиваща се компания, която не би ги използвала.
В ерата на работата, базирана на знанието, съвременните ИТ системи се превърнаха в ключови инструменти за успех на бизнеса. В големите компании днес много бизнес решения се поддържат от усъвършенствани аналитични системи за управление. Например, големите търговски вериги вземат решения относно избора на асортимент, неговото разпространение и ценова политика въз основа на знания, получени от анализ на огромни количества данни и използване на съвременни алгоритми за прогнозиране. Благодарение на такива инструменти големите играчи продължават да увеличават своя пазарен дял, изтласквайки по-малките структури.
Една компания, която използва съвременни информационни решения в управлението, работи бързо и ефективно. За да бъдем конкурентоспособни на пазара, всички процеси трябва да се контролират възможно най-бързо и оптимално, поради което ERP системите са от първостепенно значение. И колкото по-развита е компанията, толкова по-трудно е.
Системата за ИТ управление на компанията е подобна на човешката нервна система. Подобрява вътрешната комуникация и подпомага непрекъснатото сътрудничество между отделите на компанията при изпълнението на поставените задачи. Във времена на динамични промени, адаптивни умениястане ключов фактор за успех.
Прилагане в публичната администрация
Почти всички модерни технологии за управление могат значително да увеличат производителността на местната и градската управа. В съвременния свят външните условия за дейността на всяка организация бързо се променят, финансовата среда става все по-конкурентна. Както следва, почти всички организации в частния и публичния сектор са длъжни да използват нови методи на управление. Повечето от съвременните управленски технологии могат да се прилагат не само в търговската сфера, но и в държавната и местната администрация. Новите условия за развитие на обществото водят до факта, че почти всички методи и методи на управление, доказали своята продуктивност в частния сектор, постепенно преминават към практиката на местно и градско управление. В резултат на това се намаляват разликите между търговско и общинско управление. Повечето подходи, определени методи и технологии за ефективно управление сега са актуални за публичния сектор. Напоследък в целия свят се наблюдават промени в модела на управление в държавната служба като цяло, включително в местното и градското управление. Тези промени до известна степен съвпадат с промените в управлението на търговските организации. Новите подходи към съвременните технологии на публичната администрация осигуряват непрекъснато обучение и повишаване на квалификацията, внимателен подбор на персонал и осигуряване на безопасност на труда. Адаптивният капацитет на организацията идва от относителната стабилност на екип със споделени ценности и споделена визия. По време насъздавайки нов модел на управление, ролята на персонала се променя. Инвестирането в човешки капитал е също толкова важно, колкото инвестирането във основен капитал. Непрекъснатото обучение на персонала и начините за решаване на проблеми се превръщат в задължителен елемент от управлението.
Приложение в образованието
Ефективното управление на образователните институции и вземането на разумни решения изискват ясна и точна информация за работата на образователната институция. Поради ниското ниво на автоматизация на счетоводството в образователните компании, получаването на актуална и точна информация понякога е трудно или отнема много време.
Успехът на съвременните образователни технологии в управлението в момента не може да бъде постигнат без използването на ефективни информационни и комуникационни методи. Въвеждането на тези технологии в една образователна институция е ключът към постигането на преход на институцията към ново ниво на контрол, което оформя устойчивостта на образователната система като цяло.
Заключение
Тази статия представя основните видове съвременни технологии за управление в компаниите. Въпросите за прилагането на тези технологии са много актуални днес, тъй като ефективното управление създава условия за рационално функциониране на всички отдели на компанията, което се изразява в качеството на продуктите и услугите.
